Quais Os Elementos Relevantes Na Atual Definiçao Da Quali

5 autores). Materiais e métodos. Instrumento de coleta de dados (questionário, roteiro de entrevista, observação...). Coleta dos dados. Análise dos dados. Relembrando... O que é pesquisa científica? Um estudo sistemático sobre um tema relevante que busca encontrar respostas científicas aos problemas observáveis. Deve seguir uma metodologia, ter fundamentação teórica e razão reflexiva. Fases da pesquisa científica tema pergunta de pesquisa Pesquisa…

ALTERNATIVA ECONÔMICA PARA A SOCIEDADE DESIGN, ECONOMIC SOLIDARITY AND SUSTAINABILITY: TOGETHER CREATING A COST-EFFECTIVE ALTERNATIVE TO SOCIETY Égon Ferreira de Souza1 RESUMO O artigo aborda a questão ambiental colocando os problemas causados pelo atual sistema econômico capitalista ao meio ambiente. O design pode se vincular à sustentabilidade, sendo ela o caminho a ser seguido. Logo, têm-se medidas a serem adotadas em prol da diminuição dos impactos ambientais. Além de problemas…

como objetivo principal analisar a percepção dos discentes do 8º Semestre, do Campus II, da Faculdade Cearense (FaC), acerca da qualidade dos serviços por meio da escala SERVQUAL. Para atingir o objetivo, foi realizada uma pesquisa de natureza quali-quantitativa, exploratória, descritiva, bibliográfica e de campo, onde a coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de questionário de acordo com a amostra alcançada. A partir dos dados obtidos, foi possível concluir que os…

revolucionária de pensar e nem oferece um novo conjunto de elementos ou técnicas de gestão. Trata-se, sem dúvida, de um estágio evolucionário das ciências relacionadas aos processos de melhoria contínua e que combina elementos de diversos programas, experiências e iniciativas anteriores, algumas com mais de 50 anos (FOLARON, 2003). A figura 6 apresenta os marcos históricos, na perspectiva norte-americana, que contribuíram para o desenvolvimento da atual metodologia Seis Sigma. Outros…

fundamentação teórica acerca dos temas. 2.1 A gestão de processos Toda organização é um sistema, ou seja, funciona como um conjunto de processos. A identificação e o mapeamento destes processos permitem um planejamento adequado das atividades, a definição de responsabilidades e o uso adequado dos recursos disponíveis (SCUCUGLIA, 2012). A visão da gestão de processos é relatada por Nara et al. (2012) como uma forma da organização visualizar de maneira ampla e integrada, seus…

organização escolar – apresentado a UTA – organização escolar, no Curso de Pedagogia á Distância do centro universitário uninter. Centro Associado: Palma Sola - SC Palma Sola - SC 2012 INTRODUÇÃO Nos dias atuais a participação da organização da gestão escolar se faz cada vez mais presente para que aconteçam as orientações para a produção dos currículos para as escolas e para os alunos seja da modalidade do eja e educação especial este é um…

2014 RESUMO O objetivo do trabalho foi avaliar a CODIGA, realizando um "raio x" da situação atual da empresa, através de o diagnostico, levantando seus métodos e processos gerenciais sua atuação junto ao cliente interno e externo possibilitando assim um direcionamento para tomada das decisões no intuito de reconhecer suas possíveis fragilidades e deficiências. O presente estudo foi do tipo descritivo quali-quantitativo, no qual utilizamos da experiência profissional de quatro…

responsável legal por sua implantação deve elaborar EIA baseando-se no Termo de Referência ora apresentado, o qual tem por finalidade fornecer subsídios genéricos capazes de nortear o desenvolvimento de estudos que diagnostiquem a qualidade ambiental atual da área de implantação do AHE e sua inserção na bacia hidrográfica. A partir dos dados específicos levantados na Ficha de Abertura de Processo (FAP) e no mapeamento fornecido pela Base de Dados SINIMA (Sistema de Informações…

necessidade do projeto, extinguindo-o. A Individualidade do produto é a segunda característica do projeto. Ele cria produtos, serviços ou resultados exclusivos. Cada projeto cria um produto específico que possuirão uma singularidade, não possuindo em si, elementos repetitivos. Para ampliar tal conceito de Individualidade: “Muito milhares de prédios de escritórios foram construídos, mas cada prédio em particular é único - tem proprietário diferente, seu projeto arquitetônico é…

atividades com a finalidade de tornar a vida mais confortável e menos desgastante. 2.2 Administração Mercadológica De acordo com Kotler (2000, p. 454), a tradicional abordagem dos 4Ps funciona bem no caso de bens, mais alguns elementos adicionais exigem atenção no caso de empresas prestadoras de serviços. Booms e Bitner sugeriram 3Ps adicionais para o marketing de serviços: pessoas, prova física e processo. Pelo fato de a maioria dos serviços ser fornecida por…