Projecto Imagem Corporativa

de marketing, pois é no conhecimento individual dos gostos do cliente e na percepção da sua qualidade / satisfação percebida, que conseguem manter os clientes “da casa” e angariar novos clientes pelo “passa palavra”. O marketing relacional é um projecto de longo prazo e com uma grande interactividade entre empresa e cliente. Uma empresa pode desenvolver a sua estratégia de marketing relacional recorrendo a alguns meios de comunicação (televisão interactiva, mensagens sms, internet,…

resultados, a rentabilidade, a produtividade. Os objectivos não financeiros têm a ver com os aspectos que apesar de não serem financeiros contribuem para o bom desenvolvimento da empresa. Temos como exemplos o serviço, a qualidade, o ambiente, a imagem. Alguns exemplos correctos de objectivos financeiros: - Obter um volume de vendas de 1 milhão de euros até ao final do ano; - Aumentar a produtividade 20% em 3 anos; - Atingir lucros de 100 mil euros em 3 anos. Alguns exemplos…

processos das empresas, independente do ramo ou do nível hierárquico. A empresa InjePlas, partilhando desta visão, procurou nas ferramentas da qualidade e na verificação de dados financeiros, implementar melhorias que agregam valor ao produto e a imagem da empresa. Nesta linha, procurou-se levantar dados através das ferramentas da qualidade, ferramentas estas que deram norte, informações claras e objetivas para que o estudo de caso tivesse resultados positivos. Com a colaboração…

docente pela Universidade de Paris I (Sorbonne), tern sido convidado para conferencias e missoes de ensino em universidades europeias e americanas. A sua actividade reveia uma enorme capacidade de cria?ao individual, bem como um grande empenhamento em projectos de trabalho colectivos (Nouvelle Histoire, Histoire de I'Edition Fran$aise, Histoire de la Privee). A HISTORIA CULTURAL ENTRE PRATICAS E REPRESENTAQOES Na fidelidade critica a historia cultural dos Annales muitas vezes designada…

vantagens dos produtos das empresas. * Patrocínio de todo o tipo de podcasts de terceiros, o patrocínio pode consistir em citações de marcas das empresas e/ou produtos. Habitualmente estes ficheiros contêm vídeo e áudio, mas também podem conter imagens, textos, PDF, ou outros tipos de dados. Ferramentas online que reforçam: Blogs e interactive webs. E-Audit E-CRM Um sistema CRM é um importante componente electrónico que tem originado que vários autores se refiram ao E-CRM, no…

com), um modelo comercial de vendas de publicidade. Com o intuito de precaver-se de reações adversas, a Hotwired fez mudanças no formato das vendas na internet, reduziu as dimensões pretendidas e assim surgiu o banner, um pequeno anúncio em forma de imagem gráfica, geralmente em formato GIF, que hoje é considerado como o outdoor da comunicação on-line. (LUZZI et al., 2007) Nesse mesmo período, surgem vários sites de diretórios e mecanismos de busca na Web, entre eles o Yahoo! Os…

trabalhadores na área do Serviço Social. O seu objecto e conteúdo interessam no entanto, igualmente, à formação e exercício profissional de um conjunto mais vasto de trabalhadores sociais e voluntários que exercem a sua actividade no âmbito de diferentes projectos e serviços sociais bem como a todas as organizações e cidadãos preocupados com a promoção e defesa dos Direitos Humanos. Ao apresentar este livro, o Departamento Editorial do ISSS reafirma a sua disposição de continuar a…

instrumento essencial na tradução da estratégia em acções e na monitorização do progresso empresarial, promovendo uma ligação efectiva entre os objectivos estratégicos e das unidades de negócio e os diferentes centros de responsabilidade, produtos, projectos, processos, actividades, tarefas e pessoas. Este instrumento que reveste de tamanha importância foi proposto por Robert S. Kaplan e David P. Norton, em 1992, como sistema de avaliação do desempenho com a principal funcionalidade…

interna no processo de tomada de decisão ___________________________62 4.7. Novo paradigma da auditoria interna perante o risco corporativo _________________________________________64 4.8. O papel da auditoria interna dentro do contexto da governação corporativa ________________________________67 4.9. Auditoria interna e gestão eficaz ____________________________________________________________ _________71 CAPÍTULO V - METODOLOGIA…

gestão são utilizadas para alavancar recursos escassos em pontos onde eles terão um maior impacto, ao longo da “catchball”. Alguns Hoshin´s são difíceis de traduzir em planos operacionais simples e por isso são geridos como projectos que podem resultar a longo prazo. Um projecto Hoshin, tem um caminho difícil a percorrer e envolve toda a hierarquia organizacional obrigando-a a trabalhar em conjunto (Barry et al., 2001) A Integração Normalmente o Hoshin e os…