Processos Internos Dos Correios

2004-2007 CORREIOS – DIRETORIA REGIONAL NOROESTE Por Ângelo Leão Dutra Carlos Aparecido Teixeira Marcelo Thomé da Silva de Almeida Marcos Antônio Pires da Silva Tânia Terezinha Azevedo Pires da Silva Wellington Lopes Mendes Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso MBA em Gestão Empresarial Pós-Graduação lato sensu, Nível Especialização Junho / 2004 FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS CURSO MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL O Trabalho de Conclusão de Curso Planejamento Estratégico 2004-2007…

1 ALINE REIS GABRIELA LOBATO MICHELE MIRANDA TAMILE SANTOS EMPRESA CORREIOS E TELÉGRAFOS Salvador 2014 2 ALINE REIS GABRIELA LOBATO MICHELE MIRANDA TAMILE SANTOS PROJETO INTERDISCIPLINAR Trabalho elaborado como requisito de avaliação do Projeto Interdisciplinar do 1º Semestre dos Cursos de Graduação Tecnológica, sob orientação da Profª Luciana Xavier de Brito Brianti. Salvador 2014 3 SUMÁRIO: 1. Introdução ...............................................................04 2.…

grande incentivadora para eu dar continuidade aos estudos, cuidando do filho na minha ausência e também ao então meu filho amado e querido Pedro Nicholas que a cada dia eu aprendo mais e mais com ele. Também agradeço a ECT (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) por essa oportunidade de estágio que contribui para o meu crescimento pessoal e profissional e aos meus colegas de trabalho que direta ou indiretamente agregaram valores a nossa equipe. SUMARIO 1. 2. INTRODUÇÃO ..........

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA – ESPINHA DE PEIXE 11 6 ANÁLISE SWOT 12 CONCLUSÃO 13 7 Relatório da Equipe 15 Introdução A análise do ciclo de serviços é especialmente importante às corporações, por permitir uma visão geral de todo um processo, sua eficiência ou não e identificar onde está alto o principal vilão da boa prestação de serviço, “o tempo”. A relação de TEMPO X SATISFAÇÃO é inversamente proporcional, de modo que quanto maior for o tempo, menor será a satisfação do…

INTRODUÇÃO Em qualquer país, os correios desempenham um papel fundamental. Isso não é diferente no Brasil, onde cresce cada vez mais o volume de encomendas e malotes que têm como origem ou destino diversas localidades, mesmo outros estados ou países. O Centro de Operações dos Correios em Benfica - RJ processa todo o volume de correspondências do Estado do Rio de Janeiro. Nele são triados diariamente cerca de 16.500 malotes e 35.300 encomendas. Esforços visando aprimorar sua capacidade…

nos princípios de liderança, no custo total, na diferenciação ou no enfoque. A gestão estratégica dos negócios nas organizações tem sido constantemente discutida no sentido de perpetuar o capital; e a participação da área de gestão de pessoas neste processo é de vital importância. Uma das características do ser humano é a incontestável necessidade de ser fazer escutar, expressar suas opiniões seja qual for o meio em que se encontre. Com o passar dos anos, o indivíduo continua a busca…

ganhos expressivos no desenvolvimento de processos internos, além de garantir maior celeridade e eficiência no gerenciamento de outros recursos necessários ao correto funcionamento de uma organização. Desde a década de sessenta, a informática passa por profundas mudanças nas áreas de desenvolvimento e inovações. Os recursos tecnológicos são vastos e cada vez mais complexos, possibilitando inúmeras possibilidades de utilização e aperfeiçoamento de processos existentes, agilizando e…

FACULDADE FORTIUM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos EDINEI PEREIRA LIMA BRASÍLIA 2014 EDINEI PEREIRA LIMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Bacharelado em ADMINISTRAÇÃO da FACULDADE FORTIUM. Orientador: ELIESER VELOSO GOMES

Estagiário: Raquel de Souza Lemos Telefone: (62) 85462975 Email: raquel.lemos@correios.com.br Endereço: Rua Pero Gomes de Oliveira Q 46 L 08 Bairro Cidade Satélite São Luiz. Aparecida de Goiânia Organização: Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos Supervisor: Galdino de Paula e Silva jr Área de trabalho: (SPIF) Seção de Promoção e Incentivo a Filatelia Professor (a) Orientador (a): Msc Luciene Ribeiro da Costa. Período de Realização do Estágio: 12\03

com uma frota efetiva de cento e sete (107) veículos de carga mais duzentos e trinta (230) veículos utilitários, total de 337 veículos. Recente aquisição de uma frota de (127) cento e vinte e sete veículos para prestação de serviço de locação aos Correios – ECT na capital Curitiba-PR, perfazendo então o montante de 464 veículos. Como é fundamental para uma empresa ter seu Fornecedor preferencial, pois desta forma vai garantir à qualidade de seus serviços para os clientes, assim faz a…