correios

INTRODUÇÃO
Em qualquer país, os correios desempenham um papel fundamental. Isso não é diferente no Brasil, onde cresce cada vez mais o volume de encomendas e malotes que têm como origem ou destino diversas localidades, mesmo outros estados ou países. O Centro de Operações dos Correios em Benfica - RJ processa todo o volume de correspondências do Estado do Rio de Janeiro. Nele são triados diariamente cerca de 16.500 malotes e 35.300 encomendas. Esforços visando aprimorar sua capacidade operacional estão sendo feitos para se garantir a rapidez e a agilidade das entregas. Nesse sentido, vários projetos estão sendo desenvolvidos para propiciar aos Correios uma condição excepcional de competitividade e de vanguarda.

SETOR DE PRODUÇÃO DOS CORREIOS
Os atributos mais importantes sob à ótica dos clientes em relação ao processo de distribuição são a entrega dos objetos no endereço correto, e dentro do prazo. Verifica-se que os atributos considerados mais importantes pelo publico estão relacionados à confiabilidade do processo, que se traduz na capacidade da empresa prestar o serviço dentro dos padrões de qualidade contratado. Para que esse requisito seja satisfeito, é necessário que o fluxo operacional, representado abaixo, que conduz as encomendas do local de postagem ao local de entrega, ocorra em conformidade com o previsto nas normas internas vigentes.

Início

Postagem

Tratamento

Transporte

O objeto é destinado à entrega no mesmo estado?

Sim

Não

Distribuição

Tratamento

Transporte

Distribuição

O objeto foi entregue?

Não

Sim

Fim

Basicamente, o fluxo é composto por QUATRO PROCESSOS:
1. Postagem

A captação dos objetos, representado pela postagem, e o inicio do processo de remessa