Exercícios Administração das Operações Produtivas

verdadeira: A Bens podem ser transportados, portanto são intangíveis. B Serviços não podem ser estocados, portanto tem baixo contato com o consumidor. C A qualidade dos bens depende deles próprios por ser evidente. D Se um doente pode ser levado de ambulância, então o serviço é transportável. E Bens não podem ser estocados. Justificativa: a qualidade dos bens é medida pelos consumidores pela análise do próprio bem, resultando que sua qualidade é razoavelmente evidente, enquanto nos serviços, em geral o consumidor participa da operação. Neste caso, o julgamento não envolve somente o serviço, mas também aspectos de como foi prestado. 2. A função produção nas organizações representa a reunião de recursos destinados à produção de bens e/ou serviços. assim sendo, podemos afirmar que: A Um provedor de internet não tem função produção, pois só mantém conectados os servidores à web B Uma instituição de caridade não pode ser enquadrada como uma empresa C Fazer a limpeza e manter equipamentos são parte da atividade de produção de uma lanchonete D Um hotel, por só hospedar pessoas, nada tem a ver com produção E Um hospital só cuida de pacientes, mas não produz nada 3. A função produção é central para as organizações, mas não é a única, nem tampouco a mais importante. as tres funções centrais de qualquer organização são: A marketing, recursos humanos e desenvolvimento B finanças, produção e marketing C marketing, vendas e produção D recursos…

1. questão: Administrar a produção deve ser entendido como a organização adotada pelas organizações para a gestão dos processos de transformação, que finalmente produzem os bens que ela se propõe a comercializar ou os serviços que prestam. Da comida às roupas, dos livros aos aviões, da televisão aos celulares, dos hotéis aos hospitais, tudo foi produzido (entendendo-se que serviço também pode ser produzido) por alguma organização, e seguindo algum método (que é o processo de…

Mendonça Wilmers Fascículo 3 Estratégia da produção Quando uma empresa escolhe determinado caminho, esta articulando o que se chama de estratégia. A empresa toma decisões que a levam a definir determinado conjunto de ações, e as decisões seguintes mostram o comprometimento de continuar na direção escolhida. Qualquer mudança no padrão de decisões denotará uma mudança na direção estratégica. Decisões estratégicas significam: Efeito abrangente e duradouro na organização…

um conjunto de atividades voltadas à geração de bens materiais e à prestação de serviços II - As atividades de uma escola não são consideradas como operação pois não geram bens materiais III - Uma ONG - Organização Não Governamental - não efetua operação IV - Organizações produtoras de bens materiais podem agregar serviços à suas operações V - As principais economias mundiais são dominadas pelos serviços. São INCORRETAS as seguintes informações: A)II, III e V B)II, IV e V C)IV e…

Exercício 1: É função da área de operações priorizar as competências essenciais da empresa, visando sua competitividade. As prioridades estratégicas da gestão de operações podem ser definidas pelo nível de alcance dos cinco objetivos de desempenho. A estratégia da área de produção deverá definir quais serão os objetivos de desempenho mais importantes. Os 5 objetivos de desempenho são: E - custo, confiabilidade, atratividade, qualidade e eficiência D - custo, eficiência, eficácia,…

Estudos Disciplinares Questão 1 Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. (ENADE 2006) Resposta certa: A  As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira Questão 2 Observe a figura que se segue, onde a capacidade de produção de cada operação esta…

tempo o uso sustentável da rica biodiversidade botânica brasileira, resultando cosméticos de alta qualidade, proporcionando aos seus consumidores prazer e bem-estar.Pode-se afirmar que a Natura é uma empresa “verde”. Ser “verde”, desenvolver políticas de sustentabilidade que incluem projetos de responsabilidade socioambiental virou a nova lei de sobrevivência no mercado. E aquele que restringe o impacto de seu negócio aos resultados financeiros de cada fim de mês está fadado ao…

Pedagogia na Empresa Edvaldo de Farias 2008 Esse material é parte integrante do Curso de Atualização do IESDE BRASIL S/A, mais informações www.iesde.com.br © 2008 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. F224 Farias, Edvaldo de. / Pedagogia na Empresa. / Edvaldo de Farias. — Curitiba : IESDE Brasil S.A. , 2008. 116 p. ISBN: 978-85-387-0076-0 1.…

ADMINISTRAÇÃO GERAL P/ ANALISTA-TRIBUTÁRIO DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL - TEORIA E EXERCÍCIOS PROFESSOR: FLÁVIO POMPÊO Administração Geral: Teoria e Exercícios Preparatório para Receita Federal (ATRFB) Aula 1 – “Introdução à Administração” e “Planejamento” PROFESSOR FLÁVIO POMPÊO Índice 1. Introdução à Administração Geral .............................................................................. 3 1.1. O que é uma organização?…

ADMINISTRAÇÃO GERAL P/ ANALISTA-TRIBUTÁRIO DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL - TEORIA E EXERCÍCIOS PROFESSOR: FLÁVIO POMPÊO Administração Geral: Teoria e Exercícios Preparatório para Receita Federal (ATRFB) Aula 1 – “Introdução à Administração” e “Planejamento” PROFESSOR FLÁVIO POMPÊO Índice 1. Introdução à Administração Geral .............................................................................. 3 1.1. O que é uma organização?…