Plano De Trabalho Crm

a linha da frente do atendimento da galp: um estudo de caso sobre IMPLEMENTAÇÃO DE CRM Fernandes, Ana Raquel, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, nikascar@yahoo.fr Silva, Gonçalo, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, goncalodasilva@live.com.pt Marques, Susana, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, su.marquess@gmail.com Reis, Yola, Instituto…

UNIVEN FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENÉCIA CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA JEFERSON KERNER CRM: UMA PROPOSTA DE PRÉ- IMPLANTAÇÃO PARA A EMPRESA LIBARDI CENTRAL DE COMPRAS DE VILA VALÉRIO-ES NOVA VENÉCIA 2011 JEFERSON KERNER CRM: UMA PROPOSTA DE PRÉ- IMPLANTAÇÃO PARA A EMPRESA LIBARDI CENTRAL DE COMPRAS DE VILA VALÉRIO – ES Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Pós-graduação em Gestão Pública da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como…

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Suely Pereda Bernardi GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM): proposição de metodologia para avaliação do CRM aplicado às pequenas empresas. Taubaté – SP 2006 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Suely Pereda Bernardi GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM): proposição de metodologia para avaliação do CRM aplicado às pequenas empresas. Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização em MBA Gerência…

serve? quais as mudanças que houveram antes da década de 50 e após. Os exemplos utilizados não serão baseados nas ferramentas tecnológicas, isto para que entendamos melhor a mudança significativa que houve antes de 1950 até os dias de hoje. Neste trabalho é possível identificar que o marketing de Relacionamento visa estimular a lealdade à marca através da humanização do contato com os clientes, agora realizado a qualquer tempo, mesmo e, sobretudo após a concretização do processo de…

todos que contribuíram direta ou indiretamente para a conclusão desse trabalho: família, ao meu marido, a minha grande e eterna amiga Marcella Coviello, a Rick Yates, Gerente de Marketing do Cantão; a toda equipe da empresa, ao professor Robson Vitorino e a Nathalia Moore (amiga e futura companheira de trabalho) RESUMO A pesquisa visa analisar a comunicação do grupo Cantão através do Marketing de Relacionamento que utiliza o CRM – Gerenciamento de Relacionamento com o cliente. O…

ACORDO COM OS CRITÉRIOS DO BNDES. SUBTÍTULO: Trabalho apresentado como exigência para avaliação do Segundo Período, em disciplinas dos 1º/2º semestre, do curso de Administração do Instituto Unificado De Ensino Superior Objetivo, sobre a orientação dos Professores : REJANE REZENDE, JOSÉ ELENILSON e EDIMAR. GOIÂNIA-GO 2012 INTRODUÇÃO Neste trabalho iremos descrever as Teorias Administrativas como:…

5)Defina e compare sistemas de planejamento da cadeia de suprimentos e sistemas de execução da cadeia de suprimentos. Sistemas de planejamento da cadeia de suprimentos possibilitam a empresa fazer previsões de demanda para um produto e a desenvolver planos de aquisição matérias-primas e fabricação para aquele item para que possa ser a tendida a demanda, auxiliam também das tomadas de decisões tais como: determinar aonde armazenar produtos acabados, identificar o meio de transporte a…

SUL - UFRGS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - PPGA GESTÃO EM SAÚDE GILMARA RODRIGUES DE SOUZA IMPACTO DA IMPLANTAÇÃO DE UM CALL CENTER SOBRE O VOLUME DE EXAMES NUM SERVIÇO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM Trabalho de conclusão do curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial par a a obtenção do título de Especialista em Gestão em Saúde. …

em Análise e Desenvolvimento de Sistemas FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SISTEMATIZAÇÃO DE APRENDIZAGEM Autor: Waelson Negreiros Nunes Orientador: Marcos Antônio de Oliveira Araújo 1. INTRODUÇÃO Como objeto de estudo e análise para esse trabalho de sistematização de aprendizagem, foi escolhido o artigo “A Importância dos Sistemas de Informação nas Empresas”, escrito por, Chaiana Chrisnine Sperb e Hercio Menegotto Ferrari Neto, alunos do curso de pós-graduação em…

processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção. Estratégias e planos: Formular planos de ações com bases no ambiente interno e externo estabelecer metas. Sociedade: Respeito e tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e ao desenvolvimento das comunidades locais. Processos: Tratar…