Plano De Negocios Empresa Prestadora De Serviços Ti

Gestão de Contratos com SLA Cada vez mais as empresas estão contratando serviços baseados em níveis de serviços, conhecidos pela sua sigla em inglês - SLAs – Service Level Agreements. Para administrar esses contratos é necessário que tanto as prestadoras de serviços como as empresas contratantes possuam um gerenciamento dos parâmetros contratos. Um gerenciamento eficiente não significa ser sofisticado, com uma infinidade de parâmetros a serem acompanhados, onde em alguns casos tornar-se o fim e

processamento de dados a TI Na década de 1960, o tema tecnológico que rondava as organizações era o “processamento de dados”. Nessa época, a maioria das empresas direcionava os recursos para o processamento centralizado de dados em mainframes (grandes computadores) e para os sistemas de controles operacionais, tais como faturamento, estoque, folha de pagamento, finanças e contabilidade. Aos poucos, porém, as empresas foram se sensibilizando para a importância da informação na gestão de…

1 – RESUMO EXECUTIVO 1.1 – Objetivo do Plano de Negócio Este Plano de Negócio tem como objetivo apresentar a criação de uma empresa de prestação de serviços através de motoboys, a Rapidex Prestadora de Serviços – Ltda., que terá foco em serviços de entrega fracionada, entregas e retiradas de documentos e pequenos volumes. A estrutura da empresa será simples, contendo um escritório, onde tratará de todo o processo administrativo e logístico, com garagem local para alocagem das motos,…

Projeto Integrado Multidisciplinar EMPRESA: CREDIFÁCIL MACAPÁ 2012 PIM IE II Projeto Integrado Multidisciplinar EMPRESA: CREDIFÁCIL MACAPÁ 2012 RESUMO A CREDIFÁCIL é uma organização que exerce liderança no seu ramo de ação, com pouco tempo no mercado conseguiu conquistar uma clientela coesa, utilizando-se de técnicas profissionais e muita informação sobre o negócio escolhido, desenvolve…

Governança Corporativa e de TI e Gerenciamento de TI Curso : Tecnologia em Gestão de Tecnologia da Informação Disciplina : Normas Padrões e Metodologia de TI Professor : Ludovico Szygalski Junior Introdução à Governança Corporativa e de TI e Gerenciamento de TI O que vamos tratar Entender e diferenciar os conceitos de governança Corporativa, Governança de TI e Gerenciamento de TI. Identificar os fatores motivadores da governança de TI Conhecer o conceito de Governança de TI…

FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO PAULISTA Pós-Graduação Gestão de Tecnologia da Informação DAVI CUNHA MARCOS ALVES PEREIRA RODRIGO DE OLIVEIRA NEVES APLICAÇÃO DO COBIT EM EMPRESAS DE MÉDIO PORTE São Paulo 2010 DAVI CUNHA MARCOS ALVES PEREIRA RODRIGO DE OLIVEIRA NEVES APLICAÇÃO DO COBIT EM EMPRESAS DE MÉDIO PORTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Informática e Administração Paulista, como um dos requisitos para a conclusão…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA GUILHERME MACHADO ESTUDO DA VIABILIDADE DE CRIAÇÃO DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE TI FLORIANÓPOLIS 2007 GUILHERME MACHADO ESTUDO DA VIABILIDADE DE CRIAÇÃO DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE GESTÃO DE TI Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina Estágio Supervisionado — CAD 5236, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade Federal de Santa…

Orientador: Prof. Marcelo Pereira MANAUS – AM 2012 Características do ITIL: * Modelo de referência para processos de TI não proprietário; * Adequado para todas as áreas de atividade; * Independente de tecnologia e fornecedor; * Um padrão de fato; * Baseado nas melhores práticas; * Um modelo de referência para a implementação de processos de TI; * Padronização de terminologias; * Interdependência de processos; * Diretivas básicas para…

SUMÁRIO EXECUTIVO ENUNCIADO DO PROJETO Este plano de negócios tem como principal objetivo apresentar os estudos e a análise de viabilidade da criação de uma prestadora de serviços da DM INFORMÁTICA LTDA. (DM), que será focada na prestação de serviços de manutenção de Hardware para empresas, tendo como diferencial o serviços de manutenção de telefonia e de toda a rede interna do cliente. Os clientes serão provavelmente de…

qualidade dos serviços de TI. Esta norma foi lançada em 2005 e atualizada em 2011. A ISO/IEC 20000 baseia-se na norma britânica BS 150000 e nas melhores práticas da biblioteca IT Infrastructure Library ( ITIL ) . A ISO/IEC 20000 tem como escopo definir requisitos para o correto gerenciamento de uma empresa prestadora de serviços de TI, garantindo a entrega aos clientes de serviços de qualidade e comprovando à adoção de melhores práticas no gerenciameto de TI. A norma garante que as…