6 Perguntas que os líderes devem estar preparados para responder

6 Perguntas que os líderes devem estar preparados para responder Como o seu funcionário está cuidando dos clientes da sua empresa? 6 Perguntas que os líderes devem estar preparados para responder Outro dia eu fui fazer exames de rotina em um laboratório e não encontrei vaga para estacionar o meu carro. Baixei o vidro e perguntei para o "guardador de carros" se ele achava que ia demorar muito para eu conseguir uma vaga. Imediatamente ele apontou para uma vazia, onde tinha uma placa "reservado para a Diretoria" e disse que eu poderia estacionar lá. Desconfiada, eu questionei: "E se alguém da Diretoria chegar?". Ele respondeu: "Ficarão felizes em saber que a vaga foi ocupada por um cliente. Somos uma empresa voltada para o cliente". No mesmo mês eu estava viajando e precisei fazer uma parada estratégica entre vôos no Aeroporto de Guarulhos. Eu teria cerca de quatro horas para dormir naquela noite e precisava estar "inteira" para uma palestra no dia seguinte. Escolhi um hotel que tivesse o benefício da Van para me levar e trazer, assim eu ganharia tempo e poderia descansar. Quando entrei no carro, exausta, o motorista me perguntou se tinha problema que déssemos carona para alguns comissários. "É claro que não". Não teria tido realmente, se os comissários não tivessem ido para outro hotel, bem longe do meu, e ainda por cima, o motorista não tivesse feito questão de entregá-los antes de mim, aceitando gentilmente uma nota de vinte Reais do último que deixou o veículo.

questionário de comportamento humano nas organizações • Pergunta 1 0 em 0,25 pontos A eficiência e a eficácia são dois temas trabalhados por Drucker. Para ele, ser eficiente é: Resposta Resposta Selecionada: d. Agir de forma objetiva e clara na busca dos objetivos da organização. Resposta Correta: c. Produzir o máximo de rendimento útil com o mínimo dispêndio com relação aos recursos materiais, recursos humanos e ao tempo. • Pergunta 2 0 em 0,25…

orientar para a pergunta de desenvolvimento da pessoa. Criar um espaço para a própria pessoa acessar sua pergunta de desenvolvimento. Como líder tenho que servir ao outro, a pergunta do outro. Não há só a qualidade de coaching para um líder, mas esta se refere a ajuda de possibilitar ao outro a dar um passo em seu desenvolvimento. Perguntas de aprendizagem/desenvolvimento são perguntas vagarosas; ela (a questão de desenvolvimento) não é tão aparente, não é imediata, precisa de espaço…

0,25 pontos Pergunta 2 Esta é uma das principais competências do líder eficaz, visto que ela se refere a qualidades como a compreensão dos próprios sentimentos, empatia pelos outros e controle das emoções. Estamos tratando de qual competência? a. Empatia. b. Controle emocional. c. Capacidade de abstração. d. Autoconhecimento. e. Inteligência emocional. .0,25 pontos Pergunta 3 Liderar é a capacidade de conduzir um grupo à…

* Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos | | | A eficiência e a eficácia são dois temas trabalhados por Drucker. Para ele, ser eficiente é:Resposta | | | | | Resposta Selecionada: | c. Produzir o máximo de rendimento útil com o mínimo dispêndio com relação aos recursos materiais, recursos humanos e ao tempo. | Resposta Correta: | c. Produzir o máximo de rendimento útil com o mínimo dispêndio com relação aos recursos materiais, recursos humanos e ao tempo. | Feedback da…

Pergunta 1 A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico. Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que: Resposta Selecionada: d. Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades. Feedback da resposta: Justificativa: Neste subsistema, estão impressas a memória da…

Pergunta 1O conflito pode ter diversas maneiras de se manifestar. Temos benefícios em uma situação conflituosa? a. Não, o conflito é algo negativo e sempre deve ser evitado. b. Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os limites de uma relação. c. Sim, conseguimos identificar os profissionais que não estão cumprindo as regras da organização. d. Não temos, porque sempre alguém perde no conflito. e. Sim, temos invariavelmente que o grupo se fortalece com…

NDA. 0,5 pontos Pergunta 2 Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado satisfatório? a. Separar os envolvidos, buscando o culpado da situação. b. Utilizar as regras da empresa como forma de punição. c. Agir com rigor, se necessário, autoritarismo para se impor na situação. d. Refletir sobre a situação, seguir regras já existentes de eliminação de conflitos. e. Ter respeito e tratar cada conflito como…

ALMEIDA, Vânia Monteiro de. O papel da liderança para o comportamento da equipe. Monografia de Conclusão. Curso de Administração da Faculdade Cenecista de Capivari – FACECAP. 32p., 2010. RESUMO Este trabalho propôs analisar o processo da organização quanto ao tema liderança e as novas visões sobre liderar nos dias atuais. Esta liderança focada nas características e aspectos de desempenho dos colaboradores baseado na influência do líder sobre os mesmos. O trabalho ainda contém as…

Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado satisfatório? Resposta Selecionada: e. Ter respeito e tratar cada conflito como único. Respostas: a. Separar os envolvidos, buscando o culpado da situação. b. Utilizar as regras da empresa como forma de punição. c. Agir com rigor, se necessário, autoritarismo para se impor na situação. d. Refletir sobre a situação, seguir regras já existentes de eliminação de…