teste 2

Pergunta 1O conflito pode ter diversas maneiras de se manifestar. Temos benefícios em uma situação conflituosa? a. Não, o conflito é algo negativo e sempre deve ser evitado. b. Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os limites de uma relação. c. Sim, conseguimos identificar os profissionais que não estão cumprindo as regras da organização. d. Não temos, porque sempre alguém perde no conflito. e. Sim, temos invariavelmente que o grupo se fortalece com o conflito, principalmente o líder. 0,5 pontos
Pergunta 2Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado satisfatório? a. Separar os envolvidos, buscando o culpado da situação. b. Utilizar as regras da empresa como forma de punição. c. Agir com rigor, se necessário, autoritarismo para se impor na situação. d. Refletir sobre a situação, seguir regras já existentes de eliminação de conflitos. e. Ter respeito e tratar cada conflito como único. 0,5 pontos
Pergunta 3A comunicação é uma das maiores dificuldades encontradas no ambiente organizacional, se não for clara e objetiva, as dificuldades poderão surgir. No processo de comunicação, o que é o feedback? a. Processo utilizado pelo líder para verificar a compreensão de uma mensagem. b. É a devolutiva do receptor sobre a mensagem enviada pelo emissor. c. Feedback é uma ferramenta utilizada por organizações para compreender o comportamento dos funcionários. d. Trâmite existente entre líderes e subordinados para compreender os objetivos da empresa. e. NDA. 0,5 pontos
Pergunta 4Liderança é um tema muito estudado atualmente, o estilo de agir do líder tem reflexo imediato e direto nas equipes de trabalho. Qual o principal risco de uma liderança do estilo liberal? a. Nenhum, visto que o grupo sempre tomará as decisões acertadas. b. O líder impor sua opinião nas decisões do grupo. c. O grupo não ouvir a opinião do líder. d. O líder perder o