Trabalho

A – Capa B - Folha de rosto C – Resumo INTRODUÇÂO A Contax é uma empresa de capital 100% nacional e hoje já opera com mais de 31 clientes. Oferecendo soluções diferenciadas e customizadas com o intuito de fortalecer o relacionamento entre empresa e público. Na nossa carteira de clientes variam entre empresas como os Correios, Cemig, Ivestcred, Brasil veículos, Fininvest, Brasil Cap, Ponto Frio, Viação 1001, Banco 1. net, CSPE, IG, OI, Losango, Nacional Gás, dentre outros. A Contax é atualmente a empresa de contact center que mais cresce no Brasil, sendo responsável por 50% da empregabilidade no país. A empresa conta também com um quadro de mais de 60 mil funcionários distribuídos em sete estados e no Distrito Federal: Bahia, Pernambuco, Ceará, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, entre outros, compondo o mais moderno complexo de contact centers da América Latina. Desde sua fundação, em setembro de 2000, a Contax supera-se a cada ano, e tem crescido de modo sólido e continuo, sendo hoje, reconhecida como a maior empresa de contact center do Brasil. Para alcançar esse nível de excelência operacional, a Contax direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Foram esses conceitos que permitiram que a empresa ganhasse respeito no segmento. Assim, mais que uma…

............................................................................PG 1.1.7- Principais produtos..............................................................................................PG 1.1.8- Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por eles fornecidos.......................................................................................................................PG 1.1.9-Principais mercados e principais segmentos desses…

iniciou suas atividades no ano de 1997, em Porto Alegre (RS). Voltada permanentemente para a inovação, a Portocred foi pioneira na criação de vários produtos e modalidades de crédito. Eleita pelo jornal Gazeta Mercantil como a maior financeira do Rio Grande do Sul em cinco anos consecutivos, a Portocred continuou a ampliar seu leque de produtos. No início dos anos 2000, começou a trabalhar com empréstimos consignados em folha de pagamento para servidores públicos, além do CDC Lojista…

INDICE1. Fundamentos da Administração 1.1. Definição de Administração 1.2. Definição de Empresa 1.3. Funções Organizacionais 1.4. Escolas da Administração 2. Organização Empresarial 2.1. Constituição de Empresa 2.2. Processo de Registro 2.3. Código de Direito do Consumidor 2.4. Código Civil 3. Empreendedorismo 3.1. Definição 3.2. Tipos de Empreendedorismo 3.3. Perfil de Empreendedor 3.4. Processo de Empreender 3.5. Plano de Negócios 4. Estratégia Empresarial 4.1.…

1.1.2. Dados e fatos relevantes da origem da organização.........................................PG 1.1.3. Natureza e ramos de atuação 1.1.4. Informações sobre o porte da empresa 1.1.5. Relação das filiais 1.1.6. Números de funcionários 1.1.7. Principais produtos 1.1.8. Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por eles oferecidos...................................................................................................PG 1.1.9. Principais…

estatístico estendendo a função dos limites de controle como base de decisões”. “Apresentar informações para que sejam tomadas ações gerenciais de melhoria dos processos”. Fluxograma, ou flowchart, é um diagrama que tem como finalidade representar processos ou fluxos de materiais e operações (diagramação lógica, ou de fluxo). Geralmente confundido com o organograma, o fluxograma possui a diferença de representar algo essencialmente dinâmico, já o organograma é uma representação da…

|3 | | |1.1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO |4 | | |1.2 NECESSIDADE DOS CLIENTES | | | |1.3 RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES | | | |1.4 ASPECTOS RELEVANTES …

.............................................32 CAPITULO III – Características da Área.....................................................33 3.1 – Setor de Trabalho...............................................................................33 3.2 – Principais Processos do Setor de Trabalho.......................................33 3.2.1 – Central Cartões de Crédito..............................................................33 3.2.2 –…

................................................................................19 3 POLíTICAS NAÁREAFARMACêUTICA .....................................................................................................21 3.1 Política Nacional de Medicamentos .............................................................................................22 3.2 Política Nacional de Assistência Farmacêutica ........................................................................24 3.3…

ganhasse respeito no segmento. Afinal, não é todo dia que uma companhia consegue, em apenas quatro anos, o posto de uma das maiores geradoras de emprego do país e aumentar seu faturamento bruto em quase 300%. Tamanho sucesso não seria sustentável caso a Contax deixasse de lado a capacitação pessoal de seus funcionários e a tecnológica. Mais de R$ 250 milhões foram aportados para essas áreas e assim foi possível equipar a empresa com modernos sites, munidos com as melhores e mais…