O Itil E A Norma Iso 20000 São Modelos Independentes

qual a maneira é feita todo o processo de Recrutamento e Seleção e suas vantagens para que o processo de encontrar funcionários aptos tenha sucesso. Falaremos sobre a empresa que escolhemos a Tivit, falaremos da forma como são expostas para o mercado as vagas abertas, quais são os critérios solicitados para cada uma delas, qual procedimento utilizados para gerar uma boa contratação de profissionais aptos ao serviço para a empresa. Aprenderemos como analisar o processo de seleção de…

ITIL – Gerenciamento de Serviços de TI Camila de L. Lacerda1, Diego R. dos Santos2, Diogo M. Tocantins3 1Faculdade de Ciências Exatas – Universidade do Estado de Mato Grosso (UNEMAT) Caixa Postal 78390-000 – Barra do Bugres – MT – Brasil {n camilinha.tga, drs_gyn,digo_extreme7}@hotmail.com Abstract. In order to provide a set of practices that enable IT managers and companies to manage quality and consistent services of Information Technology has emerged in the late…

UNIVERSIDADE DE FORTALEZA ELY DANTAS ANDRADE Modelos de Melhores Práticas de Governança de TI Prof. Marcus Venicius Fortaleza, junho de 2012 Cobit COBIT é um guia de boas práticas apresentado como framework, dirigido para a TI, seus objetivos principais são: objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento. Utilizado como meio para aperfeiçoar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre

EVOLUÇÃODA ISO 9000, SUA APLICAÇÃO NA ÁREA DE TI E PLANEJAMENTO DE QUALIDADE São Paulo 2015 EVOLUÇÃO DA ISO 9000 E SUA APLICAÇÃO EM TI A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não-governamental que coordena a elaboração e a divulgação de normas técnicas internacionais, dentre elas, as normas da série ISO 9000. É um dos organismos das Nações Unidas, atualmente constituída por membros de 156 países, sendo sediada em Genebra, Suíça. A ISO: International

Versão v3.1.24, 11 Maio 2007 (Versão v2.0 da edição em Português do Brasil) Nota para os leitores Este glossário pode ser descarregado livremente. Veja http://www.get-best-practice.co.uk/glossaries.aspx para detalhes dos termos da licença. ITIL ® uma marca registrada do Office of Government Commerce, e registrada no U.S. Patent and Trademark Office ©2007 Direitos Reservados Crown página 1 Este material só pode ser re-utilizado sob os termos de uma licença do OPSI — veja capa …

Licenciatura em Gestão de Sistemas e Computação Implementação das Boas Práticas do ITIL® em Ambiente Universitário – O Caso da Universidade Atlântica Projecto Final de Licenciatura Implementação das Boas Práticas do ITIL® em Ambiente Universitário – O Caso da Universidade Atlântica Dissertação apresentada na Licenciatura Profissional em Gestão de Sistemas e Computação da Universidade Atlântica, como requisito parcial para obtenção do Grau de Licenciado. Orientador:…

Governança de TI vamos primeiro entender o que é Governança Corporativa. Segundo o IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa): “é o sistema pelo qual as sociedades(empresas) são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir…

10/9/2014 Governança de TI Governança de TI Presentation Transcript 1. Governança de TI Como implementar a Governança de TI com melhores práticas Cobit, ITIL e BSC Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br twitter: @rildosan Skype: rildofsantos blog: http://rildosan.blogspot.com/ GovTI V 8.0 | Rildo F Santos | 20010 © Direitos Reservados | rildo.santos@etecnologia.com.br | 2. Como implementar a Governança de TI Sobre o autor: Rildo F. Santos Coach e…

School, identificou as principais decisões e arquétipos da Governança de TI. Arquétipos de Governança: • Monarquia de negocio - os altos gerente; • Monarquia de TI - os especialista em TI; • Feudalismo - cada unidade de negocio toma decisões independentes; • Federalismo - combinação entre o centro corporativo a as unidades de negócios, com ou sem o envolvimento do pessoal de TI; • Duopolio de TI - e um arranjo entre duas partes em que as decisões representam o consenso…

processamento de dados a distância, utilizando recursos de telecomunicação. Conceitos de teleprocessamento • Elementos do processo de comunicação: • Uma fonte de informação :emissor ou origem das informações que se deseja transmitir; • Informação : são as informações (dados) que se deseja transmitir, por exemplo, um arquivo; • Meio : é o veículo pelo qual a informação é transmitida entre a fonte e o destino. • Receptor = quem vai receber a informação (destino). Conceitos de…