Modelos De Treinamento No Setor De Cobrança

elevado ocasionado, segundo levantamento, muito em função de atrasos e falhas nos mecanismos utilizados nos processos de cobrança junto aos clientes. Com o intuito de resolver esses problemas inerentes ao setor de Gestão de Cobrança apresentaremos soluções que viabilizarão a implantação e execução de um sistema voltado para otimização dos processos de emissão de cartas de cobrança. Para que seja elaborado um planejamento voltado para solucionar o problema apresentado é necessário levar…

Faturamento Hospitalar Adir Mendes de Lima Conceito Faturamento    O serviço de Faturamento, também conhecido como Setor de Contas, é o órgão responsável pela confecção das contas hospitalares dos pacientes. Em primeiro lugar devemos denominar nossa atividade de uma forma que o mercado entenda, pois estruturas que, nos hospitais, elaboram as contas para os clientes são chamadas de “faturamento” e temos visto que, às vezes, áreas de análise de contas são assim denominadas. Em…

Error: Reference source not found 2.3 Descrição Detalhada das Atividades Error: Reference source not found 2.4 Competência Error: Reference source not found Introdução: Com base no modelo apresentando pela professora, solicitamos ao setor de RH da empresa Profarma Specialty S/A o descritivo de 5 (cinco) cargos contendo informações como importância e definição do cargo, áreas de responsabilidade, descrição detalhada das atividades e…

..........................................................................................................PG 14 6. REFERENCIAS.........................................................................................................PG 14 7 . TREINAMENTOS REALIZADOS........................................................................ PG 15 ANEXOS CERTIFICADOS E ORGANOGRAMA....................................................PG 16 1. FICHA DE IDENTIFICAÇÃO -…

SIGLAS PA: Posição de atendimento URA: Unidade de Respostas Audíveis LISTA DE FIGURAS E GRÁFICOS Figuras: Figura 1: Organograma de uma central de atendimento .................................................... 64 Figura 2: Fluxograma de um modelo de atendimento ....................................................... 70 Figura 3: Foto de uma posição de atendimento ................................................................. 79 Gráficos: Gráfico 1: Estrutura de uma…

Márcia Gomes de Oliveira Belo Horizonte FUMEC / FACE – Faculdade de Ciências Empresariais Maio, 2012 Sumário A importância deste trabalho 4 Objetivo 5 Entrevistas 6 Estudo de caso: Feedback Cobrança Brasil 6 Entrevista 01: Feedback Cobrança Brasil 9 Estudo de Caso: MRS Logística S/A 11 Entrevista 02: MRS Logística S/A 14 Estudo de Caso: Ford Motor Company 15 Entrevista 03: Ford Motor Company 16 Conclusão 18 Introdução…

Identificar as políticas e estratégias utilizadas pela empresa; ✓ Apresentar e analisar a estrutura organizacional existente; ✓ Analisar o clima e cultura da empresa em geral e da filial estudada; ✓ Identificar as características dos setores existentes na filial; ✓ Apresentar a síntese do diagnóstico realizado; ✓ Demonstrar os índices de rotatividade ocorrido no período de 2000 a 2006; ✓ Analisar as causas dessa rotatividade; ✓ Verificar os efeitos…

Trabalho de Gestão de Projetos de TI Virtualização Desktop’s para setor de CallCenter Virtualização de Desktop’s Virtualização de desktop’s do setor de CallCenter da empresa de Cobrança Associados LTDA, Justificativa do Projeto • Acompanhar a evolução da tecnologia reduzindo custos a longo prazo; • Maior facilidade de gerenciamento de desktops e aplicações pelos administradores; • Diminuir o tempo gasto com manutenções e formatações de máquinas; • Eliminar a possibilidade de…

atividades entre funcionários e setores. 2. Administração – Área de Recursos Humanos 1. Estratégias e técnicas de recursos humanos • Recrutamento e Seleção: - Fontes e meios de recrutamento. - Formas alternativas de recrutamento e seleção. - Inversão do processo de seleção: os subordinados escolhem os superiores. - Auto-seleção. - Socialização organizacional; integração na organização. • Treinamento -…

corpo gerencial, e em Outubro deste ano inaugura seu quarto Contact Center, na Zona Norte de São Paulo. Uma nova fusão acontece em Janeiro de 2009, a MC Global e Rebello Advogados juntam-se para aumentarem sua representatividade na cobrança jurídica em todo o país. Em Março iniciam-se as atividades da MC Express, fundada para agilizar os processos logísticos de contratos e buscas. Em Setembro é inaugurado o quinto Contact Center do grupo, no Rio de…