Modelos De Processos Atendente

Modelagem; UML. Introdução Este trabalho tem por objetivo mostrar o gerenciamento de um Condomínio utilizando os conceitos de UML estudados em sala, tais como: Modelo de Caso de Uso, Modelo de Classes, Modelagem de Interação (Sequência e Colaboração), Modelagem de Atividades e Modelagem de Gráfico de Estados. MODELAGEM 1 Modelo de Caso de Uso Inicialmente o usuário deve efetuar um “login” utilizando um nome de usuário e uma senha, caso esteja cadastrado pode ter…

........................... 93 Figura 16 – Organograma da Gerência de Planejamento da Contax............................................. 93 Figura 17 – Macro-processo de previsão de ligações e TMA........................................................101 Figura 18 – Minutagem por agente para cenários com diferentes efetivos de atendentes, produto 102, consolidado Brasil, abril de 2006 ....................................................................... 119 Figura 19 – Perfil…

............................................................................ 33 7.2.1 - Descrição do problema....................................................................................................................... 33 7.2.1.1 - O processo de vendas .................................................................................................................. 33 7.3 - OBJETIVOS ....................................................................................................

.....................................................6 4.2COMBINAÇÕES POSSÍVEIS ENTRE LIVRO E CLIENTE......................8 4.3TELAS E ATRIBUTOS.............................................................................9 4.4METODOLOGIAS DE PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE..................................................................................................10 4.4.1RAD...................................................................................................10

remuneração por desempenho. Para o caso dos gerentes que foram os principais respondentes da pesquisa há diferenças significativas em relação aos operadores e atendentes. Este quadro coloca um desafio para a mudança das estratégias gerenciais, práticas de RH e desenho do trabalho que favoreça melhores condições de trabalho aos operadores/atendentes de modo a priorizar o lado social e humano juntamente com o crescimento do setor. 1. Introdução A expansão da indústria de call centers…

1.4 Modelos de documentos de especificação de requisitos O resultado final da análise e especificação de requisitos e das outras atividades da fase de definção devem ser apresentados aos clientes para que eles possam validá-lo. Este documento oferece a concordância entre clientes, analistas e desenvolvedores sobre o que deve ser desenvolvido. É utilizando este documento que as atividades da fase de desenvolvimento (design e programação) serão validadas. Cada desenvolvedor utiliza um…

verificar todos os processos, exemplificando-os de um modo que tanto a equipe de desenvolvimento quanto os clientes possam observar se as regras de negócio estão sendo atendidas e se as mesmas são viáveis para o projeto em questão. Através dos recursos da UML este trabalho apresenta diferentes tipos de diagramas a fim de apresentar o projeto como um todo, ou seja uma visão sistemática sobre seu funcionamento. Regras de negócio 1.1. Análise inicial Todo processo realizado…

Estado 14 3.5 Diagrama de Atividade 16 Modelo de Projeto 20 1. DEFINIÇÃO DE INTERAÇÃO 20 2. CONCLUSÃO 21 3. BIBLIOGRAFIA 21 1 INTRODUÇÃO Este trabalho consiste em uma atividade estruturada apresentada à disciplina de Modelagem de Sistemas do Centro Universitário Estácio do Ceará, tendo como objetivo possibilitar o aluno a relacionar os conteúdos trabalhados na disciplina, vivenciando o desenvolvimento de um projeto com a utilização completa dos modelos, técnicas e ferramentas…

itens. A presente pesquisa tem o objetivo de propor a modelagem de uma aplicação Web para bibliotecas utilizando a tecnologia Java e RFID. Foi adotado como estudo de caso a biblioteca da Faculdade de Tecnologia (FATEC) de São José dos Campos. No processo de desenvolvimento foi empregada a abordagem da orientação a objetos, gerando documentos segundo a notação Unified Modeling Language (UML). Para implementação foi empregada a linguagem de programação Java e frameworks que auxiliam o…

que bem planejado, principalmente se investir nesse negócio, e entender como funciona umaloja de cosméticos. Esta Perfumaria possui apenas dois atendentes e um gerente de vendas. Logo as vendas triplicam em datas festivas, o que se torna um entrave tanto para o cliente quanto para o atendente, devido à espera que o cliente tem de ter em quanto o atendente vai consultar a lista dos preços em uma pilha de Tabelas ou o mesmo se encaminha ate o estoque da loja para verificar se o produto…