Metodologias De Qualidade Em Ti

ITAPETININGA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS AMANDA APARECIDA ANTUNES PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA BALANCED SCORECARD. ESTUDO DE CASO: ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO HOSPITAL UNIMED DE ITAPETININGA. Itapetininga, SP Dezembro/2011 AMANDA APARECIDA ANTUNES PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA BALANCED SCORECARD. ESTUDO DE CASO: ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO HOSPITAL UNIMED DE ITAPETININGA. Trabalho de Graduação…

de consultoria nos processos do Departamento de TI do Jornal X. Estão previstas as seguintes ações da consultoria: • Adequar o Plano Anual de TI a um modelo de Planejamento Estratégico de TI; • Alinhar o Planejamento Estratégico de TI ao Planejamento Estratégico de Negócios para 2008; • Documentar todos os processos atuais de TI (As Is); • Elaborar e implantar Norma de Utilização de Recursos de TI e Termo de Responsabilidade e…

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação 2010 - 2015 Planejamento Estratégico de TI TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 4ª REGIÃO Administração do biênio 2010/2011 Presidente: Des. Carlos Alberto Robinson Vice-Presidente: Desª. Maria Helena Mallmann Corregedor Regional: Des. Juraci Galvão Júnior Vice-Corregedora Regional: Desª. Rosane Serafini Casa Nova Comissão de Informática Des. Ricardo Luiz Tavares Gehling (Presidente ) Des. Hugo Carlos Scheuermann Des. Cláudio

UNICARIOCA GOVERNANÇA DE TI CONCEITOS BÁSICOS RIO DE JANEIRO 2015 CENTRO UNIVERSITÁRIO CARIOCA - UNICARIOCA GOVERNANÇA DE TI CONCEITOS BÁSICOS Diego da Silva Igor Cavalcante Juan Ferreira Rafael Azevedo Sistema da Informação Professor Orientador: Alberto Tavares RIO DE JANEIRO 2015 2 1. Sumário 1. Sumário ............................................................................................................................. 3 2. Surgimento da Governança de TI…

GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO SOBRE OS PROCESSOS DECISÓRIOS Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em Sistemas de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para a obtenção do Grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de Concentração: Gestão pela Qualidade Total. Linha de Pesquisa: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Orientador: Prof. José Rodrigues de Farias Filho, D.Sc. Niterói 2007 2 HERON DOMINGUES GOVERNANÇA DE TI:…

... 1 1.1 OBJETIVOS........................................... 1 2. METODOLOGIAS ÁGEIS........................... 2 3. ITIL............................................................... 4 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS........................ 6 5. REFERÊNCIAS............................................ 7 O trabalho apresentado irá informar aos leitores sobre as metodologias ultimamente utilizadas na área da informática, ligado principalmente a

de Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Proposta de Implantação em Empresa de Serviços de TI. TCC Pós Graduação em TI, Faculdade Pitagoras, 2010. • MACFARLANE, Ivor e Colin Rudd. Gerenciamento de Serviços de TI. New Millenium Editora e Serviços gráficos Ltda. São Paulo, 2005. • MAGALHÃES, I MAGALHÃES Ivan L. PINHEIRO, W lf id B G L PINHEIRO Walfrido B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática: i t d S i d P áti uma abordagem com base na ITIL® : inclui ISSO/IEC…

Serviços de TI ITIL Best Practice ITIL = Information Technology Infrastructure Library Gestão de Serviços de TI (ITSM) Best Practice = Melhores Práticas Gestão da Qualidade, Melhoria Contínua, Benchmarking ITIL é: Conjunto abrangente, consistente e coerente de melhores práticas Identifica os principais processos de gestão Alinha os serviços de TI com os requisitos de negócio Promove uma abordagem de Gestão da Qualidade Oferece certificação aos profissionais É isento de tecnologias,…

possui uma serie de componentes que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um "framework", controle de objetivos, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento. Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do Cobit como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento ROI percebido, fornecendo métricas para…

TERCEIRIZAÇÃO DO SETOR DE TI Uberaba - MG 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V Curso Superior de Tecnologia TERCEIRIZAÇÃO DO SETOR DE TI Paulo RA: Curso: Gestão da Tecnologia da Informação Orientadora: Semestre: 1º Semestre Uberaba - MG 2013 RESUMO Terceirização do Setor de TI em uma indústria montadora de veículos especiais. Esse estudo visa conhecer os modelos das melhores práticas usadas no mercado e suas metodologias e…