Matriz Bcg De Empresas De Call Center

Santos, M.Sc. Material Exclusivo professorfernandosantos@gmail.com 1. Marketing: Material Exclusivo professorfernandosantos@gmail.com 1.1 Estratégias de Marketing a) Aspectos Gerais: OBS: Objetivos e metas indicam o que uma unidade de negócio (ou empresa) deseja atingir; “A estratégia é um plano de como chegar lá.” Estratégias Genéricas (M. Porter):  Liderança em custo  Diferenciação  Foco Alianças de Marketing:  Alianças de produtos (ex: licenciamento)  Alianças promocionais…

RESUMO As empresas que desejam conquistar o mercado competitivo precisam a cada dia estabelecer normas e conquistar certificados que visam um controle de processos e produtos bem estruturados. Nos dias de hoje as empresas devem investir pesado no profissional empreendedor, pois ele pode fazer com que a empresa busque oportunidades de negócio no mercado externo indicando à empresa o tipo de empreendimento que está voltado ao mercado externo baseado nos clientes. Muitas empresas…

compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas ... Cobra, 1995, p. 29. Administrar sob a ótica do marketing e estar a frente, garantindo o futuro com as ações do presente. Áreas Funcionais Finanças Pessoas Marketing Operações Matriz de Competência Gerenciamento de Marketing GMKT Os 4 As e os 4 Cs MIX DE MARKETING (4 Ps) Municípios Candidatos Regiões Atributos Tarifas Impostos Barreiras Isenções Produto Imagem Proposta de Valor Benefícios Comunicação…

2.DEFINIÇÕES MARKETING Segundo Duailibi e Simonsen (2000) o marketing é visto como uma integração de todos os fatores operacionais da empresa e de todas as suas atividades funcionais, orientados para a satisfação do seu consumidor, tendo como objetivo principal exaltar e qualificar seus produtos. Já Kotler (2003, p.10) define marketing como “a arte e a ciência de escolher os mercados-alvo e de conquistar, reter e cultivar clientes, por meio de criação, comunicação, e fornecimento de…

cliente pode gastar O preço funciona como principal determinante na escolha dos compradores. Devido a quantidade de informações, a concorrência aumentou, reduzindo muito os preços. É o único P do mix que gera receita, os outros geram custos para a empresa. O preço é expresso em unidade monetária. Quem determina é economia, custos ou contabilidade. Valor: é intangínvel, sentimental, muda de pessoa para pessoa. Quem decide é a psicologia e sociologia. Verificar segmentação. Preço…

2 Descrição da organização Organização A Samsung é uma grande empresa no ramo de inovação e tecnologia que atua ha muitos anos no mercado, buscando sempre satisfazer e surpreender seus clientes. Sempre fixado a crescer cada vez mais no mercado competitivo. Em tese disso, resolvemos apresentar como é essa grande empresa chamada “Samsung”. Filosofia Samsung A Samsung, segue a filosofia de negócio simples: dedica talentos e tecnologias à criação de produtos e serviços superiores que…

Período de Logística – turma 3N1 “GESTÃO DA EMPRESA FAST NOW” Autores: Adriano Dias Reis Adriano Francisco Campos Dutra Bruno Rodrigues Evangelista Glauciane Gomes Ferreira Pinto Leandro Xavier Dos Santos Luis Vaz de Souza Marco Túlio Oliveira Martins Uberlândia-MG 2011 FUPAC – FUNDAÇÃO PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS FACULDADE DE CIÊNCIAS JURÍDICAS, CIÊNCIAS SOCIAIS, LETRAS E SAÚDE DE UBERLÂNDIA 3º Período de Logística – turma 3N1 “GESTÃO DA EMPRESA FAST NOW”

desenvolvido a partir de um case relacionado a uma organização do setor Químico, originada da fusão de diversas empresas. Dessa maneira, visando preservar a confidencialidade das informações, omitiu-se o nome da mesma. A organização vive um momento de transição em seus processos internos, possuindo sistemas de gestão desconexos, falta de sinergia e diferentes graus de maturidade entre as diversas empresas do grupo. Simultaneamente a esse cenário interno, o mercado mundial atravessa um…

PROCESSADOS: ANÁLISE DE UMA EMPRESA DO SETOR RESUMO Este artigo aborda um estudo a respeito das estratégias de marketing de uma empresa do setor de processamento de produtos hortifrutícolas. Para isto inicialmente foi levantado um referencial teórico a respeito dos temas estratégias de marketing, canais de distribuição e varejo para dar sustentação ao escopo da pesquisa. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, onde é feita uma pesquisa-ação na empresa analisada, e as…

CAPÍTULO 1 - DESCRIÇÃO DA EMPRESA 1 Descrição da organização Segundo Stanley Udy a empresa Via Certa se encaixa no modelo de uma organização orientada para a produção econômica. Por ser uma organização cuja principal função é econômica, podendo desenvolver outros objetivos necessários para manter-se em equilíbrio e harmonia no seu sistema ambiente. Esta classificação inclui empresas de produção e de distribuição, de produtos e de serviços. ( Idalberto…