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passam despercebidos. São normalmente conhecidos por falhas. CRÔNICOS - são problemas enraizados na cultura da organização e muitas vezes não são vistos como problemas pois fazem parte do cotidiano e são encarados como normais . PROBLEMAS PODEM SER CLASSIFICADOS EM: NÃO CONTROLÁVEIS - o CONTROLÁVEIS - os envolvidos possuem responsabilidade e autoridade. problema pertence a outro processo no qual os envolvidos não possuem responsabilidade nem autoridade. Normalmente são afetados pelos seus efeitos. Definição de Causa Causas ... são todos os motivos que nos levam a ter um problema. . Métodos e Ferramentas  “A menos que se estabeleçam MÉTODOS racionais e científicos para se atingirem os OBJETIVOS, a QUALIDADE redundará em mero exercício mental e nada será conseguida” (Kaoru Ishikawa).  MÉTODO : seqüência lógica para se atingir o  FERRAMENTA: recurso a ser utilizado no método. objetivo desejado. O Ciclo PDCA   É um método que representa o ciclo de gerenciamento de uma atividade ou processo, visando controlar e conseguir resultados eficazes e confiáveis apresentando as melhorias nos processos. Padroniza as informações do controle da qualidade, evita erros lógicos nas análises e torna as informações mais fáceis de se entender. É composto pelo conjunto de ações seqüenciais estabelecidas pela ordem das letras que compõem a sigla. PLAN - PLANEJAR TRAÇAR UM PLANO (PLAN) - Este passo é estabelecido com bases nas diretrizes da empresa. Quando traçamos…

Ferramentas para Gerenciamento por Meio do PDCA Jorge Nemésio Sousa - UFRJ “A mente que se abre a uma nova idéia jamais voltará ao seu tamanho original”. Einstein Análise e Melhoria de Processos de Trabalho – Jorge Nemésio Sousa, M. Sc. Objetivo do Treinamento 2 Qual o Motivo desse Encontro? Fornecer uma visão da Gestão pela Qualidade tendo como foco principal a melhoria contínua dos processos de trabalho pelas Ferramentas de Gerenciamento da Qualidade por meio do…

empresa, analisar suas possíveis causas, bem como as ações que podem ser feitas para corrigi-lo. * Promover melhorias em sistemas e métodos de trabalho, se necessário. Estudo de caso: Busca-se neste, estudar a implantação do método PDCA. (Plan, Do, Check, Action), também reconhecido como metodologia de análise e solução de problemas - MASP. É um estudo desenvolvido por meio de uma pesquisa-ação. Os autores relatam tal estudo com grande envolvimento na implementação do projeto. …

MASP Metodologia de Análise Solução de Problemas Abril 2006 Marco Gandra gandraribeiro@gmail.com MASP Metodologia Análise e Solução de Problemas “Se não se conhecer o inimigo nem a si próprio, sucumbir-se-á em todas as batalhas.” Sun Tzu, A Arte da Guerra MASP • Solução de problemas críticos e graves • Metodologia sistêmica baseada em fatos e dados. • Fatos: Qualidade, Custo, Atendimento, Moral, Segurança etc. • Dados:Planilhas de Verificação, MASP GERENCIAMENTO ATRAVÉS DO PDCA A…

Exercícios 1 - Embasamento teórico: Ler e discutir os textos de fundamentação que se encontram no disco virtual na pasta Bimestre03/PDCA: a. PINTO2009_MelhoriaContinua.pdf b. FONSECA_MIYAKE2006_PDCAcomometodoSolucaoProblemas.pdf c. CANDITIO2009_SolucaoProblemasPDCAeFerramentasQualidade.pdf d. MARIANI2005_AplicacaoPDCA.pdf e. LEONEL2008_AplicacaoPDCAeFerramentasQualidade.pdf f. VILACA_MACHADO_CARVALHO2011_AplicacaoPDCAeFerrament asQualidade.pdf 2 - Coloque…

gandraribeiro@gmail.com PROFISSIONAL PÓS-GRADUADO EM GESTÃO E TECNOLOGIA DA QUALIDADE, GRADUADO EM ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E TECNOLOGIA EM PROCESSAMENTO DE DADOS, COM EXPERIÊNCIA NAS ÁREAS DE QUALIDADE, PRODUÇÃO E TI EM EMPRESAS DOS SEGMENTOS DE MINERAÇÃO, CONSTRUÇÃO, SIDERURGIA, METALURGIA, INFORMÁTICA, ENGENHARIA E AGRO-ALIMENTAR. DESTACA-SE PROJETOS NO PLANEJAMENTO E COORDENAÇÃO DA PRODUÇÃO, EM GERENCIANDO TI, QUALIDADE, PROJETOS DE SEGURANÇA…

principal dessa unidade: Apresentar técnicas capazes de otimizar a estruturação de conteúdo Auxiliar o cumprimento prazo na entrega de produtos com qualidade de conteúdo Resolução de Problemas A mais vital de todas as habilidades cognitivas Sobrevivência do mais apto A Resolução de problemas deve ter como objetivos: Maximizar os ganhos Minimizar as perdas Tenha em mente que: A resolução de problemas não deve ser encarada como uma rotina desgastante Alguns problemas podem ser…

problemas como o estabelecimento do valor do problema, construindo uma realidade comum para todas as partes interessadas, gerando um relatório de soluções efetivas. Os mesmos são estimulados com exercícios que retratam os problemas no ambiente de trabalho, incluindo uma atividade em grupo na construção de um diagrama de ACR. Áreas de interesse: Recomendado para gestores, profissionais, estagiários e trainees que atuam nas áreas de: • Desenvolvimento de produtos; • Desenvolvimento de…

Nome da Revista Vol. X, Nº. N, Ano YYYY COMO OBTER EFICÁCIA NAS ANÁLISES E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS EM PRODUTOS E PROCESSOS? Leandro Anhanguera Educacional Ana Paula Anhanguera Educacional RESUMO O Artigo sugere o uso da ferramenta de análise e soluções de problemas (MASP – 8D), em diferentes tipos de produtos e processos de modo a corrigir, prevenir e/ou evitar problemas de modo a garantir um produto ao cliente final que atenda e supere suas expectativas quanto ao…

compor a 2ª Nota. Exercício 1 Coloque Verdadeiro ou Falso para as alternativas abaixo relativas ao método PDCA: [ ] O ciclo PDCA é um método utilizado para gerenciar o processo, objetivando a melhoria dos resultados deste processo por meio da manutenção de padrões existentes ou criação de novos padrões. VERDADEIRO [ ] O método PDCA só se aplica em organizações da área de comércio ou indústria, pois é focado em ferramentas estatísticas que não se aplicam na área educacional.…