resumo Mod I e II de Marketing Empresarial/Pos ADM FGV

Módulo I 1. Conceito de Marketing: Em sua essência, envolve identificar as necessidades humanas e sociais, bem como criar meios de satisfazê-las através do desenvolvimento de produtos, serviços e ideias. Produto (qquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo) Serviço (atividades ou benefícios oferecidos para venda, essencialmente intangíveis e não resultam na posse) Atividade, conjunto de conhecimentos e processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para o consumidor, cliente, parceiro e sociedade como um todo. Não é apenas uma atividade gerencial, mas também um conjunto de conhecimentos que visa criar valor, não apenas para clientes, mas também para colaboradores, fornecedores, acionistas e sociedade em geral. Marketing também não se resume a vender ou comunicar produtos, mas seu principal objetivo é conhecer o cliente de forma que o produto ou serviço possa se adequar a ele de forma que não se precise esforço para vender o produto. 2. Mercado e Necessidades dos Clientes: Necessidades humanas físicas básicas, sociais, de afeto e as individuais (conhecimento e sentimentos), não podem ser criadas por profissionais de marketing, pois são elementos básicos da condição humana. Mas os desejos, forma que as necessidades humanas assumem, estes sim podem ser criados por profissionais de marketing. Surgem aí as demandas dos clientes e as ofertas de mercado, que podem ser uma combinação de produtos,

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grupos menores. O tema do TCC é devidamente direcionado pelo orientador, atendendo às restrições de forma e conteúdo definidos pelo Coordenador Acadêmico e expostas em linhas gerais neste documento. Cada equipe de trabalho deve abordar, com enfoque gerencial, a atuação de uma empresa, fictícia ou não, ou trabalhar a partir de um tema relacionado à gestão empresarial (lançamento de um novo produto ou serviço, análise de uma área de negócios de uma determinada empresa, redesenho de…

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MBA em Gestão Empresarial Coordenador acadêmico Ana Ligia Nunes Finamor PROJETO INTEGRADO DE NEGÓCIOS Loise Baginski loise@fgvmail.br i Todos os direitos em relação ao design deste material didático são reservados à Fundação Getulio Vargas. Todos os direitos quanto ao conteúdo deste material didático são reservados ao(s) autor(es). FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PRESIDENTE Carlos Ivan Simonsen Leal VICE-PRESIDENTES Francisco Oswaldo Neves Dornelles Marcos Cintra…

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