Processos de negócios

estratégia de pesquisa, utilizamos: * Processos de negócio, de Keneth C. Laudon& Jane P. Laudon; de Henrique Rozenfeld; e de José Ernesto Lima Gonçalves * O papel dos sistema de informação na empresa, de Keneth C. Laudon& Jane P. Laudon * Sistema sob perspectiva funcional; de Keneth C. Laudon& Jane P. Laudon * Aplicativos integrados; de Keneth C. Laudon& Jane P. Laudon (2) Conceitos Relevantes “Para organizar a empresa por processos de negócio, precisamos colocar o foco no cliente externo, já que os processos de negócio começam e terminam nele. Os processos enxergam uma linha de atividades que começa com o entendimento exato do que o cliente externo deseja e termina com o cliente externo adquirindo o que ele precisa e deseja de um negócio.” “O cliente está no centro das organizações por processos, e o objetivo final dessas empresas é oferecer para o cliente mais valor, de forma mais rápida e a um custo mais baixo. Nessas organizações atuais é um entrave para isso, e é necessário aprender a pensar em novas formas de estruturar as empresas.”(GONÇALVES, 2000, pag 4) “Business Process (processo de negócio) é um fenômeno que ocorre dentro das empresas. Compreende um conjunto de atividades realizadas na empresa, associadas às informações que manipula, utilizando os recursos e a organização da empresa. [...] Como recursos pode-se entender técnicas, métodos, ferramentas, sistemas de informação, recursos financeiros e todo o…

Objetivo da Disciplina Objetivo da Disciplina RAD 1608 – Sistemas Integrados de Informação Prof. Ildeberto A. Rodello rodello@fearp.usp.br http://www.fearp.usp.br/~rodello 3602.0514 Programa Familiarizar o futuro administrador com procedimentos de construção e implantação de Sistemas Integrados de Informação; Mostrar a importância de bons projetos de sistemas como ferramentas de apoio a competitividade e ao processo de melhoria contínua; Explorar a vantagem…

oi Resumo: Este trabalho discutirá o impacto da implantação de um sistema do tipo ERP em uma empresa. Apresentaremos uma breve introdução de como os sistemas do tipo ERP surgiram no mercado e quais as principais vantagens e desvantagens da implantação deste sistema em uma empresa. Palavras-chave: Sistemas de Gestão Empresarial, ERP, Sistemas de Informação. INTRODUÇÃO Nas últimas décadas, muito tem se falado dos sistemas integrados do tipo Enterprise Resource Planning ou…

conceitos de sistema de informação, sistema que abrange as empresas em sua totalidade, a historia da internet, e-commerce e e-business. As pesquisas foram realizadas na Biblioteca PUC-Campinas em seu acervo didático. 2. Conceitos relevantes 2.1 Sistema de Informação Antigamente as empresas administravam as suas informações em registros impressos e era através de papéis que essas informações fluíam. Nos últimos cinquenta anos essas informações vem sendo computadorizadas (LAUDON;…

1. Aplicações de Sistemas de Informação. Com a necessidade que conveio juntamente com o transpor do tempo, empresas e indústrias perceberam suas indigências; no que se refere a controle e processo de Dados seguido de Informações. Isso se evidenciou a medida que seus tráfegos de dados e informações cresceram exponencialmente, tais expansões requeriam um meio de controle através de ferramentas, este meio então surgiu tornando-se Sistemas de Informação. Este é aplicável a todas as…

09/09/2014 Sistemas de Informações Gerenciais Revisão Prof. Mônica Satolani O que é um Sistema de Informação? • Tecnologias que uma empresa usa para atingir seus objetivos • Dão suporte à tomada de decisão • Auxiliam na análise e criação de produto • Informação em um formato útil e significativo Dados não são informações! O que é um Sistema de Informação? Dados Sistema Informação 1 09/09/2014 Dimensões Organização: os diversos níveis e estruturas que o sistema deverá…

Assim surgiu o sistema CRM (Customer Relationship Management), conforme o autor Laudon, Kenneth, esses sistemas capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados, e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda empresa. Esse sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) é uma estratégia que envolve tecnologia de informação, e gera também um diferencial…

Sistemas para a Internet – Sistemas de Informações Gerenciais Prof. Rafael Alberto Vital Pinto Nome do Pólo: Pontes e Lacerda Nome do Tutor (a): Max Martins de Freitas Nome do Aluno (a): ISAQUE ALVARES DE LIMA Data: 30/07/2014 Responda as questões: 1. Defina Aplicativos Integrados. Os aplicativos integrados possuem grande abrandamento todas as áreas funcionais, executam processos de negócios que atravessam toda a empresa e incluem todos os níveis de gerência, e que explica…

Fundamentos da Tecnologia da Informação Prof. Me. Mairum Ceoldo Andrade UNISEB Centro Universitário 5/6/2012 Módulo 1.2 Unidades 8 e 9 Sistemas Integrados de Atendimento ao Cliente – Segurança e Ética na Tecnologia da Informação UNISEB Centro Universitário Aula Anterior • Unidade 6 – Gerenciamento de Dados, Banco de Dados e Informações 6.1. Banco de Dados e SGBDs; 6.2. Estrutura, Organização e Classificação de SGBDs; 6.3. Data WareHouse e Data Mining. • Unidade 7 –…

objetivos 2 AULA Sistema de informação na empresa: ambiente competitivo Meta da aula Apresentar as aplicações, papéis, funções empresariais, processos de negócios, sistemas integrados e estratégias competitivas dos sistemas de informação na empresa. Ao final do estudo desta aula, você deverá ser capaz de: 1 2 3 reconhecer as aplicações e os papéis desempenhados pelos sistemas de informação da organização; identificar os sistemas de informação aplicados…