Mapeamento de Processos: Uma estratégia Vencedora

adicionando valor a cada etapa. • Processos cruzam... Vendas Vendas ... Produção Produção Finanças Finanças fronteiras Funcionais e Organizacionais... Estratégico Fabricante Fabricante Distribuidor Distribuidor Cliente Cliente Fornecedor Fornecedor Planejamento Controle Operacional ... fronteiras na Cadeia de Suprimentos ... fronteiras Hierárquicas... Fig. 1: Visão geral sobre os Processos. Fonte: Adaptação livre (2009). A reorganização da empresa pelos novos modelos de gestão, dentre eles o Mapeamento de Processos, buscam um melhor desenvolvimento e aproveitamento do potencial humano, muitas vezes reprimido pelo 1 Jorge de Paiva Campos é Mestre em Gestão da Qualidade Total pela Faculdade de Engenharia Mecânica da UNICAMP, possui Especialização em TPM (Total Productive Maintenance) e em Ferramentas Básicas da Qualidade. É Professor Universitário, Pedagogo, Consultor "Ad hoc" habilitado pelo CNPq, Consultor do SEBRAE/SP para o Programa Rumo à ISO e Diretor de Cursos da empresa Ábaco Engenharia, Assessoria e Consultoria Empresarial Ltda. 1 sistema vigente na empresa, devido a uma hierarquia inflexível e, em grande parte das vezes, mal preparada. Pressupõe-se que buscar novas alternativas seja cada vez mais necessário; seja pelo aumento de competitividade, pela melhoria do ambiente empresarial, por mercados melhores estruturados, etc., e este propósito passa, necessariamente, pelo aproveitamento…

Série: S.G.Q / S.G.A 1 Como Tratar Não-Conformidades & Ação Corretiva e Preventiva Índice: ndice: PARTE I 1. Objetivo 2. Indrodução aos Conceitos Indroduç 3. O que é uma Não-Conformidade? Não4. Entendendo as causas de uma ÑC 5. Como escrever uma ÑC 6. Como responder uma ÑC Pedro de Campos - Maio / 2006 Série: S.G.Q / S.G.A 2 Como Tratar Não-Conformidades & Ação Corretiva e Preventiva Índice: ndice: PARTE I I 1. Ação Corretiva & Preventiva 2.…

Ranking de reclamações do Bacen........................................................................40 4.2.2.Abordagens e soluções dos problemas...................................................................41 4.2.3. O primeiro contato.................................................................................................41 7 4.2.4. Postura em relação ao cliente................................................................................41 4.2.5. Correção…

Técnicas de Gestão por Processos ISO TS 16949:2002 Manual do Treinando ______________________________________________________________________________________________________________ QUALIDADE E TREINAMENTO Revisão 01 Fundição Balancins Página 1 18/05/2009 Curso de Interpretação da Norma e Gestão por Processos _________________________________________________________________________ CONTEÚDO AULA 1 – SISTEMAS DA QUALIDADE 1.1 Motivos da Revisão 1.2 Abordagem de…

informações GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL A gestão de uma organização seja de manufatura ou de serviços, com ou sem fins lucrativos, do governo, social ou de família trata de duas coisas: as t ransações e os relacionamentos. A Gestão pela Qualidade Total (GQT) significa criar, intencionalmente, uma cultura organizacional em que todas as transações são perfeitamente entendidas e corretamente realizadas e onde os relacionamentos entre funcionários, fornecedores e clientes são…

EXCELÊNCIA PARA UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO EM CARUARU - PE Trabalho de Conclusão de curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Vale do Ipojuca, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof.ª Ma. Solange Evangelista de Souza Caruaru – PE 2011 A345q Albuquerque, Fernanda Simone de. Qualidade no atendimento: fator de excelência para uma cooperativa de crédito em Caruaru-PE / Fernanda Simone de…

benefício continuado do ser humano.” Ou ainda, a Gestão Ambiental consiste na administração do uso dos recursos ambientais, por meio de ações ou medidas econômicas, investimentos e potenciais institucionais e jurídicos , com a finalidade de manter ou recuperar a qualidade de recursos e desenvolvimento social (CAMPOS, 2002)., para propiciar o seu uso com o mínimo de abuso, de modo a manter as comunidades (SEBRAE, 2004) Inicialmente, nos anos 70 e começo dos anos 80 na Europa, os…

Normalização de Processos, o qual servirá para o enriquecimento do conhecimento que no futuro, será útil para a profissão como Administrador de Empresa(s), bem como para melhor embasamento. Para a realização deste trabalho foram necessários alguns levantamentos bibliográficos (internet), com a finalidade de coletar dados e maiores conhecimentos para aprofundamento e abordagem do tema. SUMÁRIO 1. ITRODUÇÃO 5 2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA E ESTRUTURA 6 3. ORGONOGRAMA…

QUALIDADE DE SOFTWARE Aula 6 – NBR ISO/IEC 14.598 (Avaliação do Software) - Avaliação de Produto de Software QUALIDADE DE SOFTWARE ESCALADA NBR ISO/IEC 14.598- Aula 6 QUALIDADE DE SOFTWARE DESTAQUES DA AULA • Visão Geral dos processos de Avaliação do SW proposto pela Norma NBR ISO/IEC 14.598 • Guias e Requisitos propostos pela Norma NBR ISO/IEC 14.598 • Relação de parceria com a Norma NBR ISO/IEC 9126 • Apresentação de cada parte da Norma 14598-1, 14598-2,…

processo de inspeção, fazendo com que a atenção dada à inspeção fosse substituída pelo estudo e a prevenção dos problemas relacionados à qualidade, com o objetivo de impedir a produção de produtos defeituosos. A Segunda Guerra Mundial se mostrou extremamente importante para a aplicação do controle da qualidade em um maior número de indústrias dos Estados Unidos, tornando possível a produção de suprimentos bélicos em grande escala, com boa qualidade, mais baratos e ainda permitiu que…