Liderança

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE TERESINA – IEST
CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA
DISCIPLINA: LOGISTICA
UNIDADE: LETTERA SALA 12 TURNO – NOITE PROFESSOR(A) ORIENTADOR(A): SAMIA

NORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS

DANILO BEZERRA DE SOUSA

Teresina (PI), novembro de 2011
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE TERESINA – IEST
CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA
DISCIPLINA: DIREITO NAS ORGANIZAÇÕES
UNIDADE: LETTERA SALA 12 TURNO – NOITE PROFESSOR ORIENTADOR: RONALDO VAL

NORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS

Trabalho apresentado pela Equipe, composta por 07 (sete) integrantes, tendo como Pesquisa de Estudo o Tema: Normalização de Processo desenvolvido para o Curso de Administração de Empresas da Faculdade Instituto de Ensino Superior de Teresina (IEST), para a obtenção de nota (P-2) à Disciplina: Direito nas Organizações, tendo como orientador Professor Ronaldo Val.

Teresina (PI), novembro de 2011
APRESENTAÇÃO
Apresentamos este trabalho de pesquisa e estudo realizado pelos integrantes da equipe, o qual teve como objetivo, verificar o conteúdo pesquisado acerca do Tema: Normalização de Processos, o qual servirá para o enriquecimento do conhecimento que no futuro, será útil para a profissão como Administrador de Empresa(s), bem como para melhor embasamento.
Para a realização deste trabalho foram necessários alguns levantamentos bibliográficos (internet), com a finalidade de coletar dados e maiores conhecimentos para aprofundamento e abordagem do tema.

SUMÁRIO

1. ITRODUÇÃO 5 2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA E ESTRUTURA 6 3. ORGONOGRAMA 13 4. PROBLEMÁTICA 13 5. REENGENHARIA 18 6. IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S 19 7. IMPLANTAÇÃO DO PDCA 21 8. AVALIAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE - GRÁFICO 23 9. IMPLANTAÇÃO DA NORMA SÉRIE ISO 9000 – ANÁLISE DO GRÁFICO 28 10. IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 42 11. IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 14000 47 12. CONCLUSÃO 54