Estrutura De Recursos Humanos Contax

GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão de Negócios, Faculdade Visconde…

Universidade Anhanguera Gestão de Recursos Humanos Comportamento Organizacional Professora: Yaeko Ozaki INTRODUÇÃO Empresas são organizações, bem como escolas, hospitais, igrejas, clubes e todos os órgãos públicos. Uma organização é uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, para atingir um objetivo comum. Vamos falar da importância das habilidades

relativa a ele. Outro fator de grande importância para a empresa são seus processos. Processos podem se definido como conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Essa transformação deve agregar valor na percepção dos clientes do processo e exige certo conjunto de recursos. Os recursos podem incluir pessoal, finanças, instalações, equipamentos, métodos e técnicas, numa sequência de etapas e ações sistemáticas. O…

----------------------17 ETAPA 1º: DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEOEMPRESA CONTAX S/A Localizada na Rua da Figueira – 649 Atua no mercado de Call Center desde ano 2000.Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida”Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; - Crenças de uma Organização são praticadas através das Pessoas.Esta empresa foi escolhida por ter a melhor estrutura e tecnologia e é a Maior empresa de Contact Center do Brasil. (fonte…

ADIANY FERNANDES SILVA Projeto Integrado Multidisciplinar MXM CONTATO ADIANY FERNANDES SILVA Projeto Integrado Multidisciplinar III MXM CONTATO RESUMO Contax e Cia, é uma empresa que tem o intuito de demonstrar a apreciação por parte do Pim ( Projeto Integrado Multidisciplinar, Tal projeto vem apresentar uma das maiores e mais de conceituada empresa do pais no ramo do Contact Center. Nesta apresentação

sugestões fornecidas a seguir são baseadas na experiência e recomendações encontradas na literatura sobre o assunto. Contax Muito mais do que um call cente r tradicional, a Contax viabiliza o conceito de contact center , que se relaciona com o cliente por diversos meios (telefone, fax, carta e Internet), aplicando a estratégia de Customer Relationship Management (CRM). Com este foco, a Contax desenvolveu um extenso portfólio de soluções de atendimento, que vai desde o primeiro contato…

currículo) Competências: Facilidade em trabalhar em equipe, profissional criativa, boa culinária. Formação: Cursando Processos Gerencias (3º semestre) - UNIFOR. Cursos de informática pacote Office. Profissão: Supervisora de Back Office (Empresa Contax). Atribuições: Produção / Logística Sócio 2 Nome: Maria Valdiana Costa de Souza Endereço: Rua Planaltina, 204 altos – Bom Sucesso Fortaleza – Ceará Telefone: 85 – 8877-5937 Perfil: Auxiliar de escritório (atendimento ao…

Prefeitura Municipal de São Carlos Terceirização de infraestrutura PIM V Projeto UNIP Interativa PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Tecnologia em Gestão da Informação Prefeitura Municipal de S 2942 Palavras12 Páginas Exemplo : trabalho do pim ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E CONTROLE DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS Armando Noé Carvalho de Moura Júnior, M.Sc Docente UFPA/ DCC e Doutorando do PPGEP / UFSC Caixa Postal 619 Ag.Central CEP: 88010-970 – Florianópolis/SC e-mail: amourajr@matrix.com.br…

as regulamentações, do foco mais acentuado na Governança de TI nos néveis mais elevados e da ampliaçãoda sua abrangência para o publico mais heterogêneo (gestores, técnicos, especialista e auditores de TI). O Cobit está totalmente alinhado com a estrutura integrada para controles internos do COSO(Committee of Sponsoring Organizations of The Treadway Comission), que é amplamente aceito como esterutura de controle para Governança corporativa e gestão de riscos. Em 2007, houve uma…

Aula 02 1- Habilidades do Administrador São habilidades do Administrador: Planejar, organizar, dirigir e controlar. 2- Papel do Administrador Guiar um sistema organizacional através de um ambiente que provê recursos, assistência e restrição a um conjunto de objetivos. 3- As organizações e seus níveis São três os níveis organizacionais: • Estratégico – que corresponde ao nível da cúpula da empresa • Tático – que equivale ao nível gerencial de uma…