Dois Exemplos De Empatia

QUE TENHAMOS UM BOM RELACIOMANETO INTERPESSOAL? Compreensão Flexibilidade EMPATIA O QUE É FLEXIBILIDADE? JÚLIA – Criança de 5 anos PAULO – Adolescente de 15 anos MEU PAI – Adulto MEU CHEFE MEU/MINHA ESPOSA (O) O QUE É EMPATIA? “ É a capacidade para reconhecer ou compreender a emoção ou o estado de espírito do outro. É colocar-se no lugar do outro”. A empatia tem sido normalmente definida como a capacidade psicológica que permite, de uma forma…

reconhecê-las em si próprio e nos outros; por fim, a décima seção aborda a inteligência emocional como um diferencial para o secretariado executivo, como forma de aumentar sua empregabilidade em um mundo tão competitivo. Razão e emoção – duas mentes Há dois modos primordialmente distintos de conhecimentos que constroem nossa vida mental: razão e emoção. E aqui se encaixa a distinção popular entre ‘coração’ e ‘cabeça’. Por muitos anos acreditou-se que as decisões sensatas provêm de…

as dimensões da empatia, responsabilidade e segurança. Para definição do negócio, missão, princípios e visão, entrevistaram-se dois diretores, um auxiliar administrativo, quatro gerentes de produção e quatro vendedores. Para a elaboração da Matriz SWOT, entrevistaram-se dois diretores, um gerente de produção, dois auxiliares administrativos e dois clientes. Para elaboração do roteiro de entrevistas baseado nas cinco dimensões da qualidade, entrevistaram-se dois diretores e dois…

do produto ou criar uma verdadeira diferenciação competitiva. Embora a pesquisa de mercado possa ser útil no sentido de ajustar os conceitos de produto já conhecidos de modo que eles atendam às demandas de uma determinada classe de clientes (por exemplo, tentar descobrir exatamente como será a receptividade dos refrigerantes dietéticos entre os europeus, que era o objetivo dos pesquisadores que testaram o refrigerante da Pepsi cola voltado para o mercado europeu, Pepsi-MAx), ela…

p‰blico, como: timidez, avareza, rebeldia... 2. SERVIÇO E POSTURA DE ATENDIMENTO Observando estas duas condições principais que causam a vinculação ou o afastamento do cliente da empresa, podemos separar a estrutura de uma empresa de serviços em dois itens: os serviços e a postura de atendimento. O SERVIÇO assume uma dimensão macro nas organizações e, como tal, está diretamente relacionado ao próprio negócio. Nesta visão mais global, estão incluídas as políticas de serviços, a sua…

aulas, descobri que o nom e pode ser tão perigoso quanto qual­ quer cor de pele. Quando o professor disse m eu nom e durante a chamada, dois meninos me encararam e perguntaram , com veneno: "Você é kike?" Eu nunca tinha ouvido aquela palavra e não sabia que algumas pessoas a utilizavam de m aneira depre­ ciativa para se referir aos judeus. Depois da aula, os dois já es­ tavam me esperando: eles me jogaram no chão, me chutaram e me bateram. Desde aquele verão de 1943, venho exam…

sujeito se define, ou seja, é o conjunto de características que ele deseja obter de si mesmo Estado de desacordo ( Eu- Experiência): O estado de desacordo dá-se pela vunerabilidade entre a imagem do Eu e a experiência real, como por exemplo, o individuo se auto caracteriza com tais qualidades (eu-ideal), quando na realidade, de acordo com sua experiencia ele tem outras. E assim surge o desacordo entre o Eu e a experiência, e em certos momentos o individuo não é sincero…

sentir-se desta maneira em relação às dificuldades de nossos pacientes, mas isto não é empatia, mas simpatia, que significa "sentir com". De certo modo, surpreende-nos saber que no grego moderno empatia significa "manter seus sentimentos internamente", que significa guardar rancor . Este não é, absolutamente, o sentido em que o termo é usado na psiquiatria! Na psicopatologia descritiva o conceito de empatia é um instrumento clínico que precisa ser utilizado com habilidade…

mesma coisa que o receptor entende, porque a mensagem e o código utilizados sempre estarão sujeitos à interpretação, fruto da percepção. “É necessário colocar uma dose de sensibilidade naquilo que se fala e se ouve. A sensibilidade se adquire com empatia, bom senso e respeito. Um modo de aprender a ter sensibilidade é perguntar a si mesmo: como eu reagiria no lugar da outra pessoa? Qual seria a melhor maneira de dizer isso para mim mesmo? Como eu gostaria que me falassem a respeito de…

desenvolvidas. Por outro lado, as crianças canhotas tendem a sofrer mais acidentes e ter problemas de sono, alergia e enxaquecas. A Criança Pré-Operacional Jean Piaget chamou a segunda infância de estágio pré-operacional. Estende-se aproximadamente dos dois aos sete anos, as crianças tornam-se muito mais sofisticadas em uso do pensamento simbólico. Contudo, segundo Piaget, as crianças não têm capacidade e pensar logicamente até o estágio das operações concretas na terceira infância.…