Como Deixar Funcionários Satisfeitos

(“pai da qualidade” e do renascimento industrial japonês), o caminho para o desenvolvimento das empresas é a liderança em qualidade, resultados, trabalhando nos métodos, dando prioridade máxima às preocupações do cliente para que ele sempre saia satisfeito, de modo que o produto ou serviço final exceda as expectativas do cliente e faça com que ele volte sempre. Empresas vitoriosas são aquelas que efetivamente oferecem qualidade e preço justo em produtos e serviços, e o atendimento – é…

cliente oculto (comum entre a Mecânica e a Concorrente) de como está sendo visto o atendimento da concorrência e através 4 dos resultados obtidos, implantar melhorias no atendimento da organização para que esta mantenha seus clientes sempre satisfeitos. Usará como metodologia a pesquisa qualitativa, pois foram selecionados os clientes mais fiéis e que mais efetuam serviços na Mecânica Diesel Berteli LTDA. De um cadastro de 1.700 clientes (entre pessoas físicas e jurídicas, não…

APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RAY ANDERSON ARAÚJO LEMOS TREINAMENTO, RECOMPENSA E MOTIVAÇÃO Juazeiro do Norte 2014 Em geral as empresas reconhecem que seus funcionários tem um papel essencial na formação dos níveis de satisfação dos clientes, mas não é raro encontrar operações de serviços cujos funcionários de alto contato estão entre os mais mal remunerados e mal treinados da empresa. Nessas situações, algumas vezes as empresas se preocupam bastante com o pessoal do…

..................19 PROPOSTAS.......................................................................................20 APRESENTAÇÃO Objetivo: O trabalho tem como objetivo medir o grau de satisfação e o reflexo do estado de animo dos funcionarios em um determinado momento dentro da organização. E aplicar os fundamentos aprendidos na disciplina, onde buscamos desenvolver de melhor forma o conhecimento adquirido ao longo desse período. Empresa: A pesquisa de Clima…

é também seu maior, pois envolve diretamente a gestão de pessoas, o Sr. Nelson proprietário do Fellini por seu um pesquisador em Marketing, sabe que as cinco dimensões de qualidade em serviços é diretamente influenciada pelo desempenho de seus funcionários. Essas dimensões são: confiabilidade, responsividade, segurança, tangibilidade e empatia. 2 DESENVOLVIMENTO Um dos pontos para a qualidade em serviços do Restaurante Fellini e também um de seus maiores desafios é contratar as…

pacientes é antiquado. Você pede a oito de seus colaboradores que façam uma lista de pedidos de como eles gostariam que o posto de enfermagem fosse projetado para eficiência e efetividade. A construção é terminada vários meses depois, você está satisfeito que o novo Posto de Enfermagem incorpora o que cada colaborador incluiu em suas três principais prioridades para mudança. Há um novo arquivo de prontuários no centro do posto com metade do acesso tanto para os enfermeiros quanto para…

empresa e a investigação detalhada seria importante. Foi usada uma escala nominal ou simples, onde através de um questionário, houve uma busca do problema. As perguntas foram fechadas com dicotômica simples. Os entrevistadores foram os próprios funcionários da revenda . O canal usado foi o telefone e foram contatados 50 clientes. O processo utilizado foi o de amostragem, já que apenas uma porcentagem dos cliente cadastrados foram contatados. Foi feita uma amostra…

grau de satisfação dos funcionários que atuam no setor administrativo com relação a Qualidade de Vida no Trabalho. Os objetivos específicos são mesurar o grau de satisfação quanto à: ambiente de trabalho, ações educativas, benefícios (plano de saúde, alimentação, área de lazer) e perspectiva profissional. O resultado que se pode inferir desta pesquisa é que, de modo geral os funcionários consideram boa a Qualidade de Vida no Trabalho, sendo assim, concluímos que os funcionários estão…

de satisfação dos funcionários que atuam no setor administrativo com relação a Qualidade de Vida no Trabalho. Os objetivos específicos são mesurar o grau de satisfação quanto à: ambiente de trabalho, ações educativas, benefícios (plano de saúde, alimentação, área de lazer) e perspectiva profissional. O resultado que se pode inferir desta pesquisa é que, de modo geral os funcionários consideram boa a Qualidade de Vida no Trabalho, sendo assim, concluímos que os funcionários estão trabalhando

prestação de serviços. Para assim sabermos e trabalharmos corretamente cada perfil de cada funcionário e assim poder oferecer benefícios e remuneração diferenciada para cada perfil e lançar promoções para mante lós assim motivados e querer cada dia mais estar envolvido na empresa e procurando melhorar o seu ambiente de trabalho. Também mostrando que o crescimento profissional depende somente do funcionário e da sua força de vontade assim deixando livre para saber onde quer chegar na…