Satisfação do consumidor nas compras coletivas

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PROFESSOR APRÍGIO GONZAGA Treinamento e desenvolvimento: pesquisa de campo sobre o nível de satisfação dos consumidores em relação às compras coletivas Trabalho de Conclusão de Curso SÃO PAULO 2012 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PROFESSOR APRÍGIO GONZAGA Treinamento e desenvolvimento: pesquisa de campo sobre o nível de satisfação dos consumidores em relação às compras coletivas Trabalho de Conclusão de Curso Trabalho de conclusão de curso apresentado à Escola Técnica Estadual Professor Aprígio Gonzaga – mantida pelo Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, como parte dos pré-requisitos para a obtenção do Certificado de Técnico em Administração, sob a orientação das Professoras Flávia S. de Moura, e Cláudia Sousa. SÃO PAULO 2012 Ficha Catalográfica SANTANA, Michell Desenvolvimento: pesquisa de campo sobre o nível de satisfação dos consumidores em relação às compras coletivas São Paulo: 2012 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) – Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza – Escola Técnica Estadual Professor Aprígio Gonzaga – Orientadoras: Flávia S. de Moura, e Cláudia Sousa. Área de concentração: Administração 1-Treinamento 2-Desenvolvimento 3- Capacitação Banca examinadora: __________________________________________ Orientador (a):…

Gabriela Guilhon Dore PUC-Rio | Departamento de Artes e Design COM1720 - Comunicação, Cultura e Consumo | Introdução e tema: compra coletiva Este trabalho tem como propósito abordar o tema definido como compra coletiva. Dentro desse universo propomos abordar mais especificamente um fenômeno recente e ainda atual, o surto na internet de sites especializados em compra coletiva. O que consiste? São sites de venda de produtos e serviços que se tornaram popular pelo uso da promoção…

FACULDADE DE ESTUDOS AVANÇADOS DO PARÁ FREDSON SILVA PINTO RAFAEL BARBOSA DE SALLES COMPRAS COLETIVAS: UM ESTUDO DE CASO NA CONSTRUÇÃO DE UM SISTEMA. Belém 2011 FREDSON SILVA PINTO RAFAEL BARBOSA DE SALLES COMPRAS COLETIVAS: UM ESTUDO DE CASO NA CONSTRUÇÃO DE UM SISTEMA. Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Sistemas de Informação pela Faculdade de Estudos Avançados do Pará. Orientador: Msc.…

COMPRAS COLETIVAS O que são Compras Coletivas? Compra Coletiva é uma modalidade de e-commerce que tem como objetivo vender produtos e serviços para um número mínimo préestabelecido de consumidores por oferta. Quando foi Criado ? Este modelo de negócio foi criado nos Estados Unidos por Andrew Mason, quando lançou o primeiro site do gênero em novembro de 2008, o Groupon. Aqui no Brasil o pioneiro foi o Peixe Urbano, iniciando suas atividades em março de 2010. Desde então, a…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 7 2. REFERENCIAL TEÓRICO 8 2.1 O comércio eletrônico: qual o seu diferencial? 8 2.2 O Comércio eletrônico hoje 9 2.3 Sites de compra coletiva 10 2.4 Como é feito o cadastro dessas empresas nos sites e compra coletiva. 10 2.5 As vantagens e desvangagens que as empresas anunciantes têm com esse novo modelo de negócio. 12 2.6 Sites de compras coletivas: oportunidade ou cilada para as pequenas e médias empresas? 13 2.7 O lado oculto das compras coletivas 16…

Análise em sites de compras coletivas revela desrespeito aos direitos dos consumidores 24/10/2011 at 15:36Bianca Reis18 comentários 5 Votos O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor – Idec analisou as quatro maiores empresas do setor e o resultado geral revela um desrespeito coletivo ao consumidor. Há irregularidades nos contratos, falta de informação, os sites não assumem a responsabilidade em caso de defeitos dos produtos e…

ESPM - ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING PROJETO DE CONCLUSÃO APLICADO DANIELLE MELO JULIANA PEREIRA VELOSO NELSON DOY JUNIOR VIVIANE ROIZMAN COMPRAS COLETIVAS: ENTRANDO NO CARDUME Rio de Janeiro 2011 1 DANIELLE MELO JULIANA PEREIRA VELOSO NELSON DOY JUNIOR VIVIANE ROIZMAN COMPRAS COLETIVAS: ENTRANDO NO CARDUME Projeto de Conclusão Aplicado em Marketing de Serviços como requisito para obtenção da PósGraduação na Escola Superior de Propaganda e…

MENDONÇA AMARAL VILHENA 2011 JORDEILSON MENDONÇA AMARAL COMPRAS ELETRÔNICAS COMPRAS COLETIVAS E PREGÃO ELETRÔNICO Trabalho apresentado ao professor______________ ____________EMANOEL______________________ da Disciplina ___INFORMÁTICA_______________ da Turma______2_________, Turno___Noturno___ do Curso de________Administração___________. UNIR- RO VILHENA-2011 Crescem as…

Compras Coletivas: Evolução ou Modismo? Elaine Silva - matrícula: 20102100730- elaine-s.costa@hotmail.com Josiclaudia Duarte – matrícula: 20102100192 - sjosiclaudia@gmail.com Marcela Viana – matrícula: 201021001825 - marcelapereiraviana@hotmail.com Gabriel Carvalho – matrícula: 20102100506 – Gabriel.gross@hotmail.com ADMINISTRAÇÃO – UVA CABO FRIO Resumo Este artigo propõe entender como o surgimento dos sites de compras coletivas influenciam o comportamento de consumo…

expansão da internet no Brasil principalmente com a banda larga fez com que no país as compras na Internet, e conseqüentemente o mercado de compras coletivas pudessem aparecer como uma grande oportunidade. Não só o de um aumento de usuários, mas principalmente o fato da massificação da informática e difusão da internet como mostra a pesquisa NetView do IBOPE Nielsen Online, a qual nos últimos 5 anos houve um crescimento em torno de 256% nas pessoas que acessam a internet registrando 73,9…