Características E Elementos Dos Serviços

Estatística Conceitos fundamentais: População É o conjunto de elementos portadores de, pelo menos, uma característica comum. Amostra É o subconjunto da população. Censo É uma coleção de dados relativos a todos os elementos da população. Dado estatístico É um dado numérico e é considerado a matéria-prima sobre a qual iremos aplicar os métodos estatístico. Parâmetro É uma medida numérica que descreve uma característica da população. Variáveis Variável, é…

ESTUDO – MONTAGEM DE UM MANUAL TÉCNICO 1. Concepção de um projeto de pavimentação – elementos necessários. Descrever sobre as pavimentações executadas em Curitiba: tipos, características, propriedades, finalidade, aplicação, técnicas de execução em obra e detalhamento. Também descrever a etapa anterior e a posterior ao serviço descrito. 2. Concepção de um projeto de impermeabilização – elementos necessários. Descrever sobre as impermeabilizações necessárias, desde a…

produto ou serviço). O marketing é definido como trocas, filosofia organizacional e processo, cujos elementos base para efetividade do mesmo envolvem duas variáveis clientes ou mercado. A visão do marketing como um processo de troca, remete a satisfação de necessidades. As trocas são efetuadas buscando satisfação no que diz respeito a atratividade da operação, valor. Quando comparado como filosofia organizacional reflete a atitude da organização e todos os colaboradores em prestar um…

GESTÃO DE SERVIÇOS APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Harley Liberato Conteúdo  Programa da disciplina  Apresentação do curso  Sistema de avaliação da aprendizagem  Importância do estudo de gestão de serviços     Evolução das sociedades e da economia Definições de serviço Natureza do setor de serviços Fontes de crescimento no setor de serviços Ementa  1. Serviços em uma economia globalizada – (3 h/a)  2. Características dos serviços – 5h/a)  3. Estratégias em serviços – (6 h/a) …

(ANATEL). Grupo: Raphael dos Santos Nilvânia Antônio Sergio Maciel Thiago Marcos CAPÍTULO I – MODULAÇÃO I.1- Modulação A modulação é um processo pelo qual são modificadas uma ou mais características da onda portadora (freqüência, fase ou amplitude), de acordo com a mensagem (sinal modulante) que se deseja enviar. Quando a onda portadora é alterada pelo sinal modulante, temos o sinal modulado. Existem dois tipos de…

decorrem de aspectos subjetivos. ASSESSORIA A atividade que envolve subsidiar quem efetivamente toma as decisões finais relativas à obra ou serviço. ASSISTÊNCIA A atividade que envolve as decisões finais aos profissionais responsáveis pelos projetos, execuções, manutenções, instalações, condução, implantação, conservação, pesquisa, com relação à obra ou serviço. AVALIAÇÃO A atividade que envolve em determinar tecnicamente o valor qualitativo ou monetário de um bem, de direito…

É constituído por uma combinação de elementos tanto tangíveis como intangíveis e tem uma repercussão na imagem global detida pelo turista (Silva et. al, 2001). É tudo o que o turista pode consumir, observar, experimentar e apreciar durante a viagem. Por exemplo, o produto “sol e mar” é constituído pelo próprio sol e mar, praia, alojamento, transporte, animação, restaurantes, informação e organização da viagem, estabelecimentos comerciais e diversos serviços. 1.2. Produto específico Os produtos

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CARLA ALIATTI VALCARENGHI “Pequenos Detalhes Podem Fazer Grande Diferença”: Um Estudo sobre os Elementos da Atmosfera do Garden Restaurante & Panquecaria São Leopoldo 2007 CARLA ALIATTI VALCARENGHI “Pequenos Detalhes Podem Fazer Grande Diferença”: Um Estudo sobre os Elementos da Atmosfera do Garden Restaurante & Panquecaria Trabalho de conclusão…

SETOR DE SERVIÇOS.. Prof. Mauro R. Ribeiro SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO Introdução.....................................................................................................................4 Setor de Serviços.........................................................................................................5 Categorias de Serviços................................................................................................6 Pacotes de…

1. Serviço Serviço é satisfazer na plenitude as necessidades e gostos dos clientes. Na mente de cada pessoa há uma consciência de necessidades e desejos, às vezes não estão completamente claros, mas existem. Cada produto, por exemplo, tem valor para algum e este não esta no produto em si, esta na mente da pessoa que o precisa. O trabalho dos comerciais é ajudar a identificar claramente esse valor. Ademais no dia a dia os clientes são mais críticos com respeito ao serviço que se