Aula ava Marketing

Aula-tema 01: Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou Podemos afirmar que estão entre as funções do marketing de relacionamento: I. Elaboração conjunta de uma nova visão e cultura empresarial voltada para clientes e parceiros. II. Envolvimento e capacitação dos colaboradores da empresa para direcionar ações focadas em melhoria no relacionamento com clientes. III. Construção de objetivos transparentes de marketing de relacionamento, conectados à visão da organização. IV. Implementação de ações táticas com foco no lucro da empresa. V. Obtenção de benefícios mútuos entre clientes e empresa. Estão corretas apenas: Escolher uma resposta. a. I, II, III e V. Resposta correta: I, II, III e V. Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Todas as afirmativas são funções do marketing de relacionamento, com exceção da afirmativa IV. Essa é uma função que está relacionada ao marketing tradicional. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question2 Notas: 1 Assim como o marketing _________ foi a solução no século passado para levar o maior número possível de produtos para o maior numero imaginável de clientes, o marketing __________na atualidade privilegia a interação com seu cliente, com o objetivo de desenvolver, especialmente para ele, um conjunto de valores que o levarão à satisfação e à longevidade do seu relacionamento com a empresa. Escolher uma resposta. a. De massa, de relacionamento. …

encantadora. O público-alvo da Lojas Renner são mulheres de 18 a 39 anos, na faixa de consumo média e média-alta, com forte poder de decisão de compra. Os clientes encontram na Lojas Renner, de forma clara e prática, um mix de mais de 25 mil produtos de vestuário, calçados, acessórios, lingeries e perfumaria. A Lojas Renner trabalha continuamente para superar seus próprios índices de desempenho operacional, através da filosofia de encantamento, da experiência comercial e do conceito de…

Os Impactos da implantação do CRM: estudo de caso em uma organização que atua na área de saúde Área Temática: Marketing AUTORES LUCAS SANTOS CERQUEIRA UNIVERSIDADE SALVADOR lucas.cerqueira@unifacs.br ANA RITA DOS SANTOS BARREIRO SANTIAGO UNIME - UNIÃO METROPOLITANA DE ENSINO anaritabarreiro@ig.com.br RESUMO Este trabalho constitui um estudo de caso desenvolvido em uma organização que atua na área de administração de planos de saúde empresariais e prestação de serviços…

do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade. O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar as evidências de aplicação das teorias da administração por meio de um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de pequeno ou médio porte (de acordo com os critérios do BNDES). Com relação à realização deste trabalho na Monara Pães & Doces, foi constatado que a empresa possui uma clientela estabelecida, porém isso…

.................................................5 2.1.1. Apresentação da empresa........................................................5 2.1.2. Produtos e Clientes...................................................................6 2.1.3. Força de trabalho....................................................................12 2.1.4. Principais Insumos..................................................................13 2.2. Gestão de…

UNIÃO METROPOLITANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DAVI ROCHA DE ALMEIDA ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR DO PÓS VENDA: o caso da Ville Veículos Ltda. no município de Itabuna-Bahia ITABUNA – BAHIA ANO 2011 DAVI ROCHA DE ALMEIDA ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR DO PÓS VENDA: o caso da Ville Veículos Ltda. no município de Itabuna-Bahia Relatório apresentado com requisito final para avaliação da…

desenvolver uma abordagem sobre o índice de satisfação dos clientes usuários de serviço, em virtude de ser esse setor um grande propulsor da economia mundial. Compreende-se que as mudanças proporcionadas pelo capitalismo, como a globalização, políticas neoliberais e a Terceira Revolução Industrial, suas repercussões no mercado de trabalho e suas conseqüências como, contribuem para que os produtos se tornem cada vez mais semelhantes em virtude da tecnologia, agregando serviços…

... 27 Figura 05 – Interação da informação com o processo decisório........................... 29 Figura 06 – Informação e estratégia competitiva................................................... 32 Figura 07 – Sistema de informação de marketing................................................. 41 Figura 08 – Definição de satisfação....................................................................... 48 Figura 09 – A escala da fidelidade – classificação de clientes atuais e…

Aula: 1 – Definição de Marketing Objetivo: Entender a função do marketing na gestão da empresa. Marketing = O mercado em movimento. “De acordo com Theodore Levitt, marketing pode ser definido como:“.. “O processo de conquistar e manter clientes”. Ou como disse Kotler: "Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca". A empresa que segue as diretrizes do marketing produz o que o cliente quer e não tenta vender o que produz.…

impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua portuguesa ou qualquer outro idioma. Índic e Tema 01: Introdução aos Conceitos e Desenvolvimento de Marketing e Introdução ao Composto Mercadológico. Conceitos Básicos de Marketing.  6 Tema 02: Planejamento Estratégico de Marketing  23 Tema 03: Sistema de Informação de Marketing (Pesquisa de Marketing)  39 Tema 04: Comportamento de Compra  55 Tema 05: Segmentação de mercado e…