As Caracteristicas Do Marketing De Serviços

PLANO DE MARKETING  MANUAL DE FORMAÇÃO PLANO DE MARKETING FASES DO PLANO DE MARKETING O Marketing tem como princípio fundamental a satisfação das necessidades dos clientes actuais e potenciais e em todas as relações inerentes e complementares. Para obter sucesso nas acções de marketing o planeamento é fundamental. Neste sentido o Plano de Marketing tem por finalidade orientar as estratégias das empresas e das instituições interessadas em obter maior eficiência, eficácia…

1 Administração de Marketing Claudio Shimoyama Douglas Ricardo Zela Este capítulo tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a…

prestadoras de serviço Gustavo Costa Reis1[1][1] RESUMO: A extrema competição entre os mercados e setores derivados pela concorrência global, fez com que se esforçassem não somente atrás dos lucros, mas principalmente a lucratividade sustentável e ao mesmo tempo competitiva. Este fator aumenta a sua complexidade quando nos referimos a setores dinâmicos e altamente competitivos como o setor de serviços. Tornando-se essencial estudar as teorias clássicas sobre as características…

Valdir da Costa Pereira - UNIGRAN Aula 01 CONCEITOS E NOMENCLATURAS NA PRÁTICA DO MARKETING Prezados(as) alunos(as), continuando a nossa disciplina iremos avançar na nossa produção de conhecimento tratando na Aula 01 de alguns dos principais conceitos e nomenclaturas na prática do Marketing. A obtenção destes saberes será essencial para que possamos compreender a prática da atuação profissional na área de Marketing, bem como a relação desta área com outras ciências. Nesse contexto, é…

objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo.Otexto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios e o modo como os elementos do composto de marketing são usados no…

Curso de Marketing Estratégico Módulo 1 A nova natureza da competitividade Questões para elaborar o planejamento estratégico de marketing O que é meu produto? Em que ramo eu atuo? O que eu tenho a oferecer para o mercado? Qual o meu diferencial? Quem é meu cliente? O que ele espera do meu produto? Onde o meu cliente esta? Como posso falar com ele? Qual o investimento necessário? O que é marketing? É o conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento

Horizonte Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão Especialização “Lato Sensu” em Marketing e Comunicação O ENDOMARKETING COMO FORMA DE MOBILIZAÇAO DE FUNCIONÁRIOS, EM EMPRESAS DE PRESTAÇAO DE SERVIÇOS, EM BUSCA DA COMPETITIVIDADE. Davi do Carmo Moreira[1] Flávio Tófani[2] Belo Horizonte, outubro de 2008. RESUMO A importância do endomarketing se torna evidenciada no mundo do marketing Contemporâneo. Trabalhar toda a mentalidade das pessoas, que às vezes não…

AS ESPECIFICIDADES DOS SERVIÇOS EMRELAÇÃO À MANUFATURA •Gerenciar Serviços é tarefa diferente de gerenciar a produção de bens. •Mas mais importante que reconhecer esta diferença é compreender quais são as características especiais dos serviços que fazem com que a gestão de suas operações seja diferente da manufatura. Manufatura X Serviços •Não se deve confundir empresas com sistemas de operações. •Uma empresa pode oferecer ao mercado um pacote de produtos/serviços que pode ter ênfase num ou

Nesta fase, revelam que a aposta estratégica é a colocação da ênfase na inovação e na qualidade. Crescimento –Se diz do período que se caracteriza por um crescimento exponencial da procura acompanhada de uma tendência de massificação do produto ou serviço e uma melhoria substancial da rentabilidade das empresas em geral. É um período também caracterizado por uma grande volatilidade competitiva com muitas empresas a entrarem e a saírem do mercado. Revealm que a aposta estratégica é a…

2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 5 REFERENCIAL TEÓRICO 8 5.1 MARKETING 8 5.1.1 Composto de Marketing ou 4 P's 11 5.2 MARKETING DE SERVIÇOS 17 6 METODOLOGIA 20 6.1 TIPOS DE PESQUISA 20 6.1.2 Técnica de Coleta de Dados 20 6.1.3 Analise de Dados 21 7 CRONOGRAMA 23 REFERÊNCIAS 24 PROJETO DE PESQUISA 1 TEMA Avaliação de qualidade de serviço em uma Instituição de Ensino Superior. 1.1 DELIMITAÇÃO