Artigo Científico Sobre Call Center

exceções e exclusões previstas em lei, e as mudanças introduzidas pelas Leis 10.637/2002[->0] e 10.833/2003[->1] (que instituíram a chamada “não cumulatividade” do PIS e da COFINS, respectivamente), 10.865/2004[->2] (que introduziu o PIS e COFINS sobre importação) e 10.925/2004[->3]. COFINS - CONTRIBUINTES São contribuintes da COFINS as pessoas jurídicas de direito privado em geral, inclusive as pessoas a elas equiparadas pela legislação do Imposto de Renda, exceto as…

Fleury S.A. Relatório dos auditores independentes sobre as demonstrações financeiras 31 de dezembro de 2012 Relatório dos auditores independentes sobre as demonstrações financeiras individuais e consolidadas Aos Administradores e Acionistas Fleury S.A. Examinamos as demonstrações financeiras1 individuais do Fleury S.A. (a "Companhia" ou "Controladora") que compreendem o balanço patrimonial em 31 de dezembro de 2012 e as respectivas demonstrações do resultado, das…

.............................. 91 5.5.2. Programas de Fidelização de Clientes ................................................... 94 6. As Tecnologias de Informação e Comunicação .................................................. 6.6.1. O Contact Center ................................................................................... 6.6.2. O Data Warehouse ……………………………………………………. 6.6.3. O Data Mining…

Almeida Vasconcelos. A ele, especialmente, creditamos o nosso encanto e estímulo à busca da dinâmica têmporo-espacial da cidade de Salvador. SUMÁRIO Apresentação A dinâmica do espaço urbano de Salvador 09 Capítulo 1 Noções gerais sobre o espaço urbano de Salvador 13 Capítulo 2 A implantação da cidade: administração e defesa da colônia 27 Capítulo 3 A "Idade do Ouro" 41 Capítulo 4 A decadência econômica da cidade do Salvador 63…

as decisões sobre a dinâmica e os destinos da organização e dos recursos disponíveis ou necessários. Em nível departamental, a responsabilidade pela ARH cabe a cada executivo de linha, como, por exemplo, o chefe ou gerente responsável pelo órgão. Assim, cada chefe ou gerente é responsável pelos recursos humanos alocados em seu órgão. Qualquer que ele seja, de linha ou assessoria, de produção, de vendas, de finanças, de pessoal etc. Órgãos de linha possuem responsabilidades sobre…

(especialmente no estado de Nuevo León) demonstram desde muito cedo uma propensão para contar no México. Estas marcas de contagem muito antigas estavam associadas a acontecimentos astronómicos e sublinham a influência que as actividades astronómicas tinham sobre os nativos mexicanos, mesmo antes do desenvolvimento de civilizações. De facto, todas as civilizações mexicanas mais tardias construiriam cuidadosamente as suas cidades e centros cerimoniais de acordo com acontecimentos…

.........28 3.5. Benefícios da Ginástica Laboral.........................................................................29 3.6. Custos de Programas de Ginástica Laboral........................................................31 3.7. Legislação sobre a implantação da Ginástica Laboral.......................................32 3.8. Custos de um Acidente de Trabalho...................................................................32 4. MATERIAIS E MÉTODOS.......................................

que, as operações na época da estiagem (que abrange aproximadamente 6 meses do ano), também são consideradas escalas ordinárias, quando o Bombeiro pode ser convocado e trabalhar ininterruptamente por vários dias, não havendo uma regulamentação sobre um prazo indicado para substituição de equipes...; que, existem situações que fazem parte do calendário anual do Bombeiro (ou seja, não são situações extraordinárias imprevistas), e que também expõem os Bombeiros a escalas desumanas por…

instituições recreativas ou outras instituições sem fins lucrativos, que admitirem trabalhadores como empregados”. A primeira observação cabível é que há divergências doutrinárias sobre o critério que a CLT adotou ao dispor que empregador é a empresa. A discussão surgiu porque há controvérsia sobre a natureza jurídica da empresa, para alguns, sujeito de direito, para outros, objeto, isto é, conjunto de bens; portanto, algo não equiparável a sujeito de direito. Para…

Promessa Quando? Onde? Quanto? Budget Obs: Modelo Publicis Briefing Criativo Cliente Produto Título Data Entr OT (ordem de trabalho): OT nº Apre. Interna Apre. Cliente 15 18/02/2014 O cobertor está curto? 1.percentual sobre as vendas 2.valor fixo por unidade 3.paridade competitiva 4.disponibilidade de recursos 5.método objetivo-e-tarefa Critérios para alocação de recursos dentro do CIM Critérios 1) Disponível 2) Média histórica 3) Paridade Competitiva 4)