A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Talvez esse tenha sido um dos fatores que me motivou a oferecer consultoria para elas, a fim de que a mesma decepção não se repetisse com outras pessoas. Mesmo assim, volto a ver que algumas não estão nem aí para oferecer produtos e serviços de qualidade. Recentemente, fui a uma serigrafia para começar a produção dos primeiros produtos promocionais do Ponto Marketing, umas camisas que nos ajudarão a cobrir os custos da manutenção do blog (detalhes serão repassados em breve). Apesar de não ter

eletrônico. Que tipo de pesquisa você faria para prever o futuro do cartão de credito no Brasil? Discuta sobre o que você faria para mensurar a demanda do cartão de credito no Brasil. São necessários sondar, procurar, achar no mercado aqueles clientes que são potenciais consumidoras, pois, em relação a outros países o Brasil tem muito mercado para ser explorado; conveniência o cartão ocupa pouco espaço na carteira. Aspectos favoráveis – é uma boa opção de moeda para os viajantes…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa 3 Luciene Ap. Suzi Labadessa 4 Luciana Jardim de Oliveira 2 RESUMO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e…

IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO Estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Mantendo o enfoque na Qualidade; Atendimento e Satisfação. “O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o…

implantação da Gestão A+ no atendimento de clientes bancários Autora: Paula de Araújo Rodrigues Orientador: Prof. MSc. Hélio Pascoalino Examinador: Prof. MSc. Paulo Cesar Chagas BRASÍLIA 2010 TERMO DE APROVAÇÃO A IMPORTÂNCIA DA IMPLANTAÇÃO DO GESTOR A+ EM TODAS AS AGÊNCIAS DO BANCO SANTANDER Trabalho de autoria de Paula de Araújo Rodrigues, intitulado “A Importância da Implantação do Gestor A+ no Atendimento de Clientes Bancários”,…

INTRODUÇÃO A qualidade no atendimento e fidelização ao cliente constitui no tema de estudo para este projeto. O tratamento é o que encanta o cliente e quando este se sente bem atendido o sucesso é sempre, ressaltando que cliente cativo só se consegue com simpatia, atenção e ética. Em todas as épocas, negociantes que assumiram uma posição clara a favor do cliente tornaram-se grandes vitoriosos, pois uma boa visão leva a vantagem competitiva. Atualmente, a vantagem competitiva…

BROSEGHINI, Keysan Monteiro. CATIVANDO O CLIENTE COM UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE. 2007. 31 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnólogo em Administração de Pequenas e Médias Empresas) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Linhares - ES, 2007. RESUMO As organizações buscam constantemente satisfazer seus clientes, através da qualidade de seus produtos e dos serviços que são fornecidos no atendimento. No JM Supermercado, local onde a pesquisa foi

de Empresas 5º Semestre – Noturno – Campus Marte QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Professor: Maria Clécia Bento de Oliveira Raquel Amanda de Oliveira RA 100929010 São Paulo, 15 de Junho de 2012. Uniban / Anhanguera QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE Professor:…

da Vinci - UNIASSELVI Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I 16/11/2011 RESUMO O presente trabalho tem como objetivo analisar a qualidade no atendimento e satisfação do cliente, através de uma pesquisa com abordagem qualitativa, que utilizará dois meios, a bibliográfica e a pesquisa de campo que através do questionário aplicado com os clientes da empresa Turbo Art – Comunicação Visual Ltda Me, quanto aos fins será uma pesquisa aplicada. Sabendo-se que nos dias atuais a…

1. Entre as abordagens da qualidade. Cite duas que achou mais interessante e explique porque. R. Abordagem baseada no usuário: Achei muito interessante essa abordagem, pois nos ajuda a identificar o gosto e a preferência do cliente (consumidor), uma vez que o produto de melhor qualidade, automaticamente terá maior demanda. Isso nos ajudará se formos o fabricante (produtor) do produto ou, simplesmente, o vendedor do produto. Abordagem baseada em produto: essa abordagem nos mostra que podemos