A Qualidade Do Atendimento é Um Diferencial Competitivo

MARINEIDE BARRETO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DENTRO DO MERCADO DE SELF SERVICE Relatório Técnico Científico de Estágio Supervisionado apresentado ao Curso de Administração com Ênfase em Marketing, Faculdade Batista Brasileira como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel. Orientador: Profº Jaime Oliveira Salvador 2008 A Marco meu marido e aos meus filhos Marquinhos e Manuelle, que participaram dessa caminhada ardua e pelo…

profissional como para manicures e pedicures , como para cabeleireiras ou numa clinica de estética que abrange vários profissionais... mas este mercado vem gerando bilhões de reais por ano, pois os clientes não importam quanto vão gastar e sim querem qualidade e satisfação de ver a transformação, F) O quanto compram o serviço? A procura é cada vez maior no universo feminino em busca de um bem estar e satisfação própria de beleza, mas também estamos vendo como o universo…

Diferencial tecnológico Considerando que os produtos concorrentes, na maioria dos casos, são similares aos nossos, o grande diferencial competitivo da Tecnology Market Ltda, é o atendimento ao cliente totalmente online. A primeira preocupação é conhecer as necessidades do cliente, pois somente dessa forma, poderemos satisfazê-las, o que ainda é pouco. O ideal é exceder essas necessidades indo além do que ele espera. O cliente precisa sentir prazer ao negociar com nossa empresa. Não…

Qualidade no atendimento - diferencial competitivo dos campeões Paulo Marcante 2° FASCÍCULO QUALIDADE NO ATENDIMENTO – DIFERENCIAL COMPETITIVO DOS CAMPEÕES 1- CLIENTE INTERNO E CLIENTE EXTERNO É todo aquele (pessoas, segmentos e organização) que mantém contato com a empresa ou a quem você direciona seus serviços e/ou produtos. Somente o cliente pode determinar se a qualidade de um serviço é boa ou não é e dizer-nos que quem ou com quem. São identificados como: …

Benedito Preço: 2.87 Benefício oferecido: ambiente exclusivo, diferenciado e confortável. Lanche com alta qualidade e apresentado de forma inovadora. Flexibilidade de preços: apresenta cardápio extremamente reduzido, com preços altíssimos e poucas opções de lanches, tornando-se o maior ponto fraco da empresa quanto à venda de hamburgueres, já que não há variedade. Preço competitivo: com altos preços, na faixa de R$28,00, limita o tipo de cliente que consumirá seu produto. Os preços…

O atendimento ao cliente como diferencial competitivo Ito Siqueira Nenhuma parte desta publicação pode ser gravada, armazenada em sistemas eletrônicos, fotocopiada, reproduzida por meios mecânicos ou outros quaisquer sem a autorização prévia da editora. Primeira edição: 2006 O atendimento ao cliente como diferencial competitivo SIQUEIRA, Ito O atendimento ao cliente como diferencial competitivo/ Ito Siqueira. Recife: Do Autor, 2009. 1.Atendimento ao cliente 2.Cliente -…

Diferencial competitivo. Hoje para manter os clientes, é ter a excelência no atendimento, é um diferencial competitivo Com o mercado cada vez mais competitivo, a tecnologia ganhando cada vez mais destaque nas corporações, investimentos e incentivos do governo estão fazendo o setor de tecnologia crescer cada vez mais, porém isso não são só novos softwares ou novos equipamentos que faz de uma empresa ganhar destaque no mercado. Clientes na loucura de consumir cada vez mais, produtos…

FACULDADE SENAC DIRETORIA DE ENSINO CURSO TECNOLÓGICO DE GESTÃO COMERCIAL DISCIPLINA: COMERCIALIZAÇÃO E ATENDIMENTO PROFESSOR: CARLOS NEYMER TEMA: ATUALIDADES NOTA: 0,5 ALUNOS: ___________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _______________________________________________________________…

FACULDADE JESUS MARIA JOSÉ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO LANNA RAIKA BARBOSA SIQUEIRA MOSLAVES Taguatinga/DF 2012 LANNA RAIKA BARBOSA SIQUEIRA MOSLAVES QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Jesus Maria José (FAJESU), como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel…

APLICADAS Cursos de Administração GESTÃO DE SERVICOS Serviço como diferencial competitivo – Nextel Alunos: Daniel Macedo da Silva 2021651 Angélica M. de Carvalho Gomes dos Santos 2021300 Creusa Andrade de Souza 2021461 Leilane de Lima Pereira 2021373 São João de Meriti 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO, p.3 2 HISTÓRIA DA NEXTEL, p.3 3 SERVIÇO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO, .5 4 MUDANÇAS E DESAFIOS – A ESTRATÉGIA DA NEXTEL BASEADA EM…