A Instalação De Um Crm Nas Lojas Americanas

Bancos de Dados..........................................................................................................................26 12- Armazém de dados (Data Warehouse) e Mineração de dados (Data Mining).............................30 13- CRM, o Gerenciamento das Relações com Clientes....................................................................31 14- Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos..................................................................................33…

A ficha técnica da atividade é um quadro-resumo que tem por objetivo apresentar um detalhamento da atividade pretendida, fornecendo elementos necessários para:  facilitar o preenchimento de fichas de consulta para verificação de exigências na instalação comercial;  permitir a correta descrição do tipo de negócio no momento da elaboração do contrato social;  revelar o perfil da variedade de produtos ou serviços oferecidos. Ramo de atividade Prestação de serviços. Tipo de Negócio Clínicas

mas também de seu relacionamento com seus clientes, que precisa ser cada vez mais intenso e refinado. Através deste intuito, que cada vez mais, novas estratégias de marketing estão sendo focadas, sendo uma delas, o tema desta monografia: CRM (Customer Relationship Management) em tradução: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, estratégia e filofia ainda sem conceito definido porém com objetivos extensos para uma fidelização de clientes e um relacionamento intenso. …

Bancos de Dados..........................................................................................................................26 12- Armazém de dados (Data Warehouse) e Mineração de dados (Data Mining).............................30 13- CRM, o Gerenciamento das Relações com Clientes....................................................................31 14- Gerenciamento da Cadeia de…

de nova Iorque. A SAP Hoje A SAP apareceu na América no meio de uma revolução nas corporações chamada reengenharia de processos de negócios. Todas as grandes firmas de software lutavam para atender a esta nova dor de cabeça das corporações americanas, o velho estilo de fazer negócios. A SAP entrou em cena com um produto que atendia a muitos dos novos processos de negócios, e aliou-se a firmas de consultorias. Atualmente mais de 183.000 empresas ao redor do mundo utilizam o sistema…

CRM SERIES MARKETING 1 TO 1® 3a Edição – Revista e Ampliada Alameda Rio Negro, 1030, cj. 2004 06454-000 São Paulo – SP Tel: +55 (11) 4134-4900 www.1to1.com.br CRM Series — Marketing 1to1® Copyright © 2001-2004 Peppers & Rogers Group Brasil Todos os direitos para a língua portuguesa reservados por Peppers & Rogers Group. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida, guardada pelo sistema “retrieval” ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio, seja este…

processo, que comporta um conjunto de actividades árduas e dispendiosas. Segundo a conclusão de um estudo realizado nos EUA no final da década passada, revela que as organizações que implementaram sistemas ERP gastaram quatro vezes mais no processo de instalação / configuração do software do que na compra da respectiva licença de utilização, e, em adição a este cenário, despenderam pelo menos o dobro do tempo previsto inicialmente. As empresas consultoras, parceiros de implementação…

Vantagens e Desvantagens 8 1.4.1 Vantagens para empresas e fornecedores 8 1.4.2 Desvantagens para as empresas e fornecedores 8 1.4.3 Vantagens para consumidores e clientes 8 1.4.4 Desvantagens para consumidores e clientes 9 2 Escolha do Negócio: Loja de CDs e DVDs – MEGAMÍDIA 10 2.1 Sites 10 2.1.1 Curitiba-PR 10 2.1.2 Salvador-BA 11 2.1.3 Brasília-DF 11 3 Tecnologias 12 4 Segurança 13 4.1 Criptografia 13 4.2 Protocolo SSL 13 4.3 Certificado Digital 14 4.4. Tipos de…

vendas na Internet e da utilização do correio electrónico como ferramenta de m arketing . Finalmente, no Capítulo 6 é discutida a faceta do m arketing relacional entre a empresa e o cliente no espaço electrónico, incluindo objectivos e soluções de CRM ( customer relantionship management) , atracção de visitantes, sua conversão em clientes e sua retenção. PAULO RITA CRISTINA OLIVEIRA 6 1 C APÍTULO 1 • N OÇÕES F UNDAMENTAIS D E E -M ARKETING E M ODELOS D E N EGÓCIO C A P Í

...................................2 1.1. Definição de Comércio Eletrônico ..............................................................2 1.2. e-Commerce x e-Business .........................................................................2 1.3. Loja Virtual..................................................................................................4 2. FormasdePagamento.......................................................................................6 2.1. Cartão de Crédito .......