1 As Empresas São Cada Vez Mais Exigentes Em Relação Aos

consulta através de livros, artigos de periódicos e meios eletrônicos. Faz um panorama atual das tecnologias da informação e comunicação no Brasil. Palavras-chave: Perfil do bibliotecário. Perfil usuário. Mídias Sociais. 1 INTRODUÇÃO O presente artigo visa fazer uma análise das mudanças tecnológicas e informacionais geradas pela transição de uma sociedade industrial para uma tecnocientífica, chamada também de sociedade da era moderna. Sendo fator…

importância e para isso investir em treinamento e motivação dos funcionários traz as habilidades necessárias para uma qualificação. Os clientes estão gradativamente mais exigentes quanto ao atendimento, referindo-se ao exposto a satisfação do cliente contará com a sua fidelização. O cenário que percebemos é de que muitos funcionários não são valorizados e assim trabalham sem motivação transmitindo uma imagem negativa para o cliente. Palavras-chave: Atendimento, qualidade e…

SATISFAZER? 1 cliente satisfeito fala a 3 pessoas 1 cliente insatisfeito fala a 11 pessoas . Após redes sociais, milhões por dia. - 95% dos clientes insatisfeitos nunca contam para a empresa - 34% dos clientes insatisfeitos punem a empresa trocando de marca GERAR E MANTER CONSUMIDORES PORQUE ATENDER BEM? - Custa 4X menos manter um cliente do que adquirir um novo. - Tem muitas opções - Está cada vez mais exigente - Cada vez mais impaciente - Produtos cada vez mais similares - Preços…

Etapa 1 Passo 1 e 2 Marketing de Relacionamento Antes da Década de 50 até os dias de hoje; A partir dos anos 50 nasceu o Marketing propriamente dito. Após a segunda guerra mundial foi aceito oficialmente na Europa. No Brasil o marketing chegou no final da década de 60. Porém há milhares de anos o mundo praticou o marketing e manteve o relacionamento com seus clientes, onde seus vendedores conheciam as necessidades de seus clientes. Na era da nova economia mundial, pós guerra,…

razão de ser e seu compromisso como empresa. “Criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços. Visão A visão da Ambev traduz a representação do seu sonho. “Ser a melhor empresa de bebidas do mundo em um mundo melhor.” Fatores de competitividade Ser a empresa dominante do ramo de bebidas, ser uma marca forte e de grande reconhecimento no mercado. A Ambev tem grande vantagem em relação a seus…

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS – FAC 1 NOME: CHIRLEI APARECIDA ANTUNES RA: 4978932543 NOME: XISNEIS CRISTINA ANTUNES RA: 4978932537 ATPS TECNOLOGIA DE GESTÃO Tutor Presencial: Lucas Rodrigues Corrê Tutora à distância: Andreliza Mila Rosa De Oliveira CIÊNCIAS CONTÁBEIS/CAMPINAS Junho/2013 Etapa 1 Introdução: Muitas empresas hoje em dia…

A Natura centraliza seus avanços na qualidade de suas relações com os stakeholders, bem como nos produtos e serviços, com foco em ganhos de eficiência e rentabilidade. Abaixo iremos mostrar a empresa em mais detalhes. Sumário 1. Apresentação da Empresa.....................................................................05 2. Mercado Internacional..........................................................................05 3. Mercado Alvo..

1 INTRODUÇÃO Atualmente no mundo globalizado é fundamental para as empresas a qualidade no atendimento ao cliente, pois eles têm se tornado cada mais exigentes devido a grande oferta de produtos de qualidade e preços mais acessíveis. Segundo Ford (2005), “A qualidade no atendimento ao cliente, que é o diferencial em face de concorrência, apresenta um elevado grau de dificuldade, pois depende da atitude dos profissionais em todos os níveis. Caso uma empresa deseje ter esta qualidade, terá

UNIFACS INTERATIVA BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MARIA ZULEIDE CRUZ DE ANDRADE JULIANA GOMES BORGES PLANO DE NEGÓCIOS PARA A IMPLANTAÇÃO DE UMA LOJA VIRTUAL DE BIJUTERIAS Feira de Santana 2010 MARIA ZULEIDE CRUZ DE ANDRADE JULIANA GOMES BORGES PLANO DE NEGÓCIOS PARA A IMPLANTAÇÃO DE UMA LOJA VIRTUAL DE BIJUTERIAS…

LIMA RIVA. ANA CLAUDIA DE ARAÚJO ZANIN. ANA LUIZA MAIA ABDALLA. ANDRESSA BORGES DA SILVA. A situação das empresas em relação a temática ambiente Redenção - PA 2013 AMANDA LIMA RIVA. ANA CLAUDIA DE ARAÚJO ZANIN. ANA LUIZA MAIA ABDALLA. ANDRESSA BORGES DA SILVA. A situação das empresas em relação a temática ambiente Trabalho solicitado como requisito de avaliação à disciplina nome da disciplina,…