ÉTICA

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – ¬¬1º MÓDULO
Professora: Kátia Bueno
Valor 50 pontos
Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em grupo de até 4 componentes
- Responder de forma objetiva e com suas palavras, dentro do tema. As linhas no espaço de resposta poderão ser aumentadas.

1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973):

Relações Humanas é um processo de interação de forma física, mímica e verbal, que ocorre entre membros de um ou mais grupos, com o objetivo de estabelecer relações comercias, pessoais, familiares, profissionais, entre outros. Enquanto SAMPAIO (2000) ressalta a forma que estas interações podem assumir, ou seja, como elas podem acontecer; MINICUCCI (1982) busca definir quem pode estabelecê-las; LIMA (1973), por sua vez, foca em onde podem ocorrer.

2) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância.

Tendo a comunicação como a principal ferramenta de trabalho, é fundamental que o corretor saiba influenciar para afetar com intenção, visando uma reação específica do seu cliente. Saber ouvir com atenção, analisar e não ter preconceito com quem nos fala, harmonizar palavras e gestos, ter percepção para captar os fatos e adquirir informações com auxílio de todos os sentidos, são atitudes que minimizam as falhas na comunicação e auxiliam o corretor a estabelecer um bom e amplo relacionamento com seu cliente.

3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.
1. Fale com as pessoas. Sem comunicação não há venda. Uma saudação ou sorriso aos colegas de trabalho é sempre agradável e animador!
2. Sorria para as pessoas. A simpatia melhora a harmonia no ambiente de trabalho e a