Água

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

Responsabilidade Social Corporativa e a Criação de Valor para as Organizações: Um Estudo Multicasos

Cláudio Antonio Pinheiro Machado Filho

Tese de doutorado apresentada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, como

requerimento para a obtenção do título de doutor em Administração.

Orientador – Prof. Dr. Decio Zylbersztajn

São Paulo 2002

Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Adolpho José Melfi

Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Prof. Dr. Eliseu Martins

Chefe do Departamento de Administração Prof. Dr. Cláudio Felisoni de Angelo

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Este trabalho é dedicado à minha mãe, Darclée, e à memória de meu pai, Cláudio.

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A number of disparate but interconnected forces such as deregulation and globalization, rapid advances in communications

technology and the rise in the power of the consumer and civil society have now combined to bring corporate responsibility to prominence in many corporate boardrooms. In this information age, the ramifications of not addressing best practice in environment, workplace, marketplace, and community could range from bad press coverage to complete market exclusion. These are perilous times for the social construct of modern capitalism.

Andriof J. & McIntosh M., 2001

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APRESENTAÇÃO

Inicialmente, o foco da minha pesquisa estava circunscrito à questão da reputação corporativa, procurando analisar as estratégias empresariais para alcançar uma boa reputação ou minimzar os riscos de perdas reputacionais. Nas fases que se sucederam durante a realização do trabalho, fui percebendo que esta temática estava intimamente ligada às questões da ética e da responsabilidade social corporativa.

O foco inicial ganhou abrangência, mas ao mesmo tempo levou a um grande risco de dispersão. E a cada dia, novos fatos e a