RESENHA CRÍTICA: AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS 

RESENHA CRÍTICA: AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS

1. A OBRA:
GONÇÃLVES, José Ernesto Lima; Professor de departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da EAESP/FGV e Consultor. RAE – Revista de Administração de Empresa.

2. CREDENCIAIS DO RESENHISTA:
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3. RESUMO DA OBRA:
O artigo tem como principal alvo abordar um assunto muito discutido na atualidade quando se trata de Administração de Empresas, o processo nas organizações. O texto coloca como uma das definições de processo como sendo atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos e tecnologia. Desta forma, tal definição não inclui apenas as tarefas a serem executadas, mas também o número de operadores, a distribuição do trabalho entre eles, a tecnologia empregada, os indicadores de eficiência e os resultados esperados. Hoje em dia, com a tecnologia muito avançada, usa-se em todo momento, especialmente em escritórios a rede informatizada. Por esse motivo o deslocamento do trabalho não é tão facilmente observável, os processos envolvem predominantemente pessoas e tecnologia e são atividades coordenadas, como dito anteriormente. Os processos empresariais em termos de coordenação vem substituindo aqueles voltados para o fluxo de trabalho ou fluxos físicos de materiais. A abordagem por coordenação das atividades tem sido muito utilizada na reengenharia e na TQM. O autor menciona que é importante existir ainda, dentro das organizações, processos que definam uma regularidade no comportamento dos indivíduos inseridos na empresa e que isso é essencial para o bom funcionamento de certos indivíduos em grupo. O artigo estabelece ainda que existem três categorias básicas de processos empresariais: os processos de negócio; processos organizacionais ou de integração organizacional e os processos gerenciais. Os processos de negócio estão diretamente ligados à essência do funcionamento da organização, ou seja, são típicos da empresa em que opera, sendo assim, são muito diferentes