O que é a gestão da comunicação?

O que é a Gestão da Comunicação?

Toda organização, seja ela pública ou privada, necessita se comunicar com seus diversos públicos e cada público necessita de uma linguagem adequada. A gestão da comunicação envolve a avaliação, o controle e a manutenção tanto dessas linguagens como a da marca e seus elementos. Uma boa gestão da comunicação envolve a decisão da responsabilidade da marca, seu posicionamento analisado através da segmentação, público-alvo, análise dos consumidores e da concorrência, a identidade e a proposta de valor que a empresa deseja passar através da sua marca.

A Marca:

A marca é a união de recursos tangíveis e intangíveis simbolizados num logotipo. Gerenciados de forma adequada, esses recursos criam influência e geram valor. Ela é a sintetização de uma forma de pensar e de agir de uma organização. A marca serve para identificar e diferenciar a empresa ou organização de seus concorrentes. Ela é em essência a promessa da empresa em fornecer uma série especifica de atributos, benefícios, serviços, valores e até culturas.

O posicionamento da marca:

O cuidado com gestão da comunicação e da marca é necessário para que possamos situá-la de forma privilegiada na mente dos consumidores. O posicionamento de marca é de fundamental importância para a mesma e define a posição que a marca pretende ocupar na mente de seu público.

Definindo um posicionamento de marca:

Definir o posicionamento de uma marca envolve levar em consideração questões como os concorrentes e como eles são vistos, as necessidades e desejos de seu público-alvo e os diferenciais que seus produtos ou sua marca têm sobre os demais do segmento.

A marca pode ter produtos idênticos ao do concorrente (embalagem, preços, benefícios), porém, o posicionamento em relação ao concorrente na mente do publico-alvo pode permitir com que a marca dele ofereça mais valores como confiança, prestigio ou credibilidade. Quanto mais disputado um mercado, maior a necessidade da marca se