O processo de inteligência competitiva organizacional deve seguir sete passos para seu funcionamento contínuo

01) Explique os fluxos informacionais (formal e informal) de uma organização? Fluxos formais de conhecimento e informação são os que estão registrados nos documentos e por serem concretos podem ser facilmente armazenados e recuperados pelas organizações. É de maior incidência interna e já é apresentado de forma estruturada. Exemplos: Livros, cursos, documentos, memorandos, atas, relatórios, planilhas e etc.
Fluxos informais de informação ou conhecimento informal são informações geradas/comunicadas entre as pessoas, por meio das relações humanas e suas idéias, suposições, conjecturas, pontos de vista geralmente gerados durante o processo de produção do conhecimento formal. O conhecimento informal é muito valioso por se caracterizar como inteligência do conhecimento formal. Por seu caráter abstrato, coletar, registrar, estruturar, compartilhar e reutilizar este tipo de conhecimento é um verdadeiro desafio. Normalmente ocorre fora do ambiente empresarial. Exemplos: programas de TV e rádio, boatos em redes sociais, acontecimentos na comunidade...

02) Faça uma analogia (semelhanças entre coisas diferentes) entre Gestão da Informação e Gestão do conhecimento.
A gestão da informação (foco: negócio da organização) é a obtenção da informação necessária e confiável para auxiliar na tomada de decisões corretas e solucionar problemas. A informação pode ser facilmente socializada e pode ser armazenada em máquinas e dispositivos. Gestão do conhecimento (foco: capital intelectual da organização) cria condições para que toda essa informação produzida seja interpretada e convertida em conhecimento, o conhecimento não pode ser armazenado de forma artificial. Nessa gestão há o interesse na socialização de forma a des envolver os seres humanos em suas tarefas, estabelecer um fluxo de informações e incentivar sua criatividade, também com o objetivo de eficiência na tomada de decisões e solução de