O desafio da qualidade no Atendimento no Serviço Público

Associação Diocesana de Ensino e Cultura de Caruaru
FACULDADE DE FILOSOFIA, CIÊNCIAS E LETRAS DE CARUARU
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Deyze Barbosa Silva

Relatório Final de Estágio Supervisionado

O desafio da qualidade no Atendimento no Serviço Público

Caruaru - 2013
Deyze Barbosa Silva

O desafio da qualidade no Atendimento no Serviço Público

Relatório Final de Estágio Supervisionado apresentado à Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru – FAFICA, como requisito obrigatório para obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Leonardo Willie Ferreira de Assis Bezerra
Orientador

Caruaru – 2013
Deyze Barbosa Silva

O desafio da qualidade no Atendimento no Serviço Público

Relatório Final do Estágio Supervisionado do Curso de Bacharelado em Administração submetido à Comissão Examinadora da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru – FAFICA e aprovado em xx de xxxxxx de 2012.

Comissão Examinadora:

Prof Leonardo Willie Ferreira de Assis Bezerra, titulação
Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru – FAFICA
Orientador e 1º Examinador

Prof. Carlos Frederico Ferreira, M.e
Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Caruaru – FAFICA
2º Examinador
AGRADECIMENTOS

A Deus, pelo fôlego de vida, por seu infinito amor por mim, por me fortalecer nos momentos difíceis, e por me dar inteligência para desenvolver este trabalho.
Aos meus pais, Djalma e Gorete, por serem minha base, por me ensinar os princípios que me tornou a ser a mulher que sou hoje, os quais, durante todo o curso, demonstraram absoluto apoio e compreensão.
Ao meu irmão, Devid, que apesar de suas limitações, sempre me ensina a ver a vida de outra forma, e consegue ter uma alegria contagiante.
As minhas amigas de curso,