G

Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

A competência que uma organização apresenta ao conceber (idealizar) e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, é o conceito de qualidade de:

Resposta Selecionada: Projeto.
Respostas:
Produto ou serviço.

Processo.

Projeto.

Pós-venda.

Atendimento.

Feedback da resposta:
Concepção diz respeito ao projeto. Conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, é o conceito de qualidade de projeto. Os outros conceitos são definidos no escopo do material de apoio e, naturalmente excluem o que o enunciado propõe.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

No conteúdo sobre o estudo das normas de gestão da qualidade e garantia da qualidade denominada ISO 9000 o autor define o objetivo de várias uma delas, por exemplo:

1. 9000-1 Diretrizes para seleção e uso.
2. 9000-3 Diretrizes para a aplicação da NBR ISO 9002 ao desenvolvimento, fornecimento e manutenção de software.
3. 9000-4 Guia para a gestão do programa de dependabilidade.
4. 9001 Sistemas da qualidade modelo para garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados.
5. 9002 Sistemas da qualidade Modelo para garantia da qualidade em produção, instalação e serviços associados. Você deve optar pela alternativa correta que consta a norma responsável por: Sistema da qualidade modelo para garantia da qualidade em inspeção e ensaios finais.

Resposta Selecionada:
d.
9003.
Respostas:
a.
Nenhuma das afirmações é correta.

b.
9004.

c.
9001-2.

d.
9003.

e.
9000-5.

Feedback da resposta:
9003 - Sistema da qualidade modelo para garantia da qualidade em inspeção e ensaios finais

Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos

Observe as afirmações abaixo:

Afirmação I - A finalidade é descrever o sistema de gestão de Qualidade, servindo como uma referência permanente para a implantação e manutenção do sistema de