E-MAIL MARKETING E NEWSLETTERS: gerando fidelização e banco de dados
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Central de CasesE-MAIL MARKETING E NEWSLETTERS: gerando fidelização e banco de dados
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E-MAIL MARKETING E NEWSLETTERS: gerando fidelização e banco de dados
Preparado pelo Prof. Vicente Martin Mastrocola, ESPM-SP.
Recomendado para as disciplinas de Criação Digital, Planejamento Web, Mídia Digital e Web Marketing.
Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor.
Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM.
2008
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RESUMO
Este caso tem como objetivo apresentar e conceituar dois formatos digitais: e-mail marketing e newsletter; e também como essas duas ferramentas podem ser extremamente úteis quando bem-integradas a um composto de comunicação. Neste caso, iremos abordar uma situação ficcional envolvendo a empresa (também ficcional) “Adventure
XPT”, especializada em produtos para praticantes de mountain bike. Veremos no caso como a empresa, por meio de uma ação on-line, iniciou a preciosa criação de um banco de dados de seus consumidores para estabelecer um constante diálogo.
PALAVRAS-CHAVE
E-mail marketing; newsletter; CRM; internet.
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3
SUMÁRIO
Introdução................................................................................................ 5
Histórico da empresa............................................................................... 5
Público-alvo............................................................................................. 6
A promoção que se reverte em um banco de dados. ............................. 6
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Questões para discussão. ....................................................................... 7
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Referências.............................................................................................. 7
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