E-commerce

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  • Publicado : 8 de outubro de 2012
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Sumário
INTRODUÇÃO 4
PRINCIPAIS VANTAGENS DO E-COMMERCE 4
EMAIL MARKETING 5
Suporte as atividades da empresa 5
Suporte ao cliente 5
Email marketing como gerador de vendas 5
E-mail newsletter gerador de fidelização 5
STATUS DO E-COMMERCE NO BRASIL 6
VALORES DO E-COMMERCE 6
E-commerce - Comércio varejista virtual no Brasil 6
Vendas do Natal e Ticket Médio no Brasil 7
TOP 10 Lojas OnlineBrasileiras 2010/2011 8
O COMÉRCIO ELETRÔNICO B2B 9
O COMÉRCIO ELETRÔNICO B2C 9
LOJAS ONLINE 9
Submarino 9
SERVIÇOS ONLINE 11
Compra Coletiva 11
Comércio eletrônico dobra com venda on-line de ingressos 12
O COMÉRCIO ELETRÔNICO C2C 13
MERCADO LIVRE 13
FUTURO DO E-COMMERCE 15
M-COMMERCE - MOBILE COMMERCE 15
T-COMMERCE - TELEVISION COMMERCE 15
SNO (SOCIAL NETWORK OPTIMIZATION) 15REFERÊNCIAS 16

Introdução
Comércio eletrônico ou e-Commerce ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita através de equipamentos eletrônicos com acesso à rede mundial de internet.
Trata-se do uso da tecnologia eletrônica e digital aplicada aos negócios e transações de valores ou mercadorias entre organizações (B2B), ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos(C2C), sendo sua liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento também eletrônicos.
O e-commerce não se restringe apenas a pagamentos via boleto bancário ou cartões de crédito. Existem mecanismos como PayPal e Pag Seguro que são formas confiáveis e práticas de finalizar a compra e ainda, em alguns casos, é possível efetuar transferências bancárias e ordens de pagamentos via internetBanking.
Porem como tudo ocorre num “mundo” virtual seus fundamentos estão baseados em segurança, criptografia, moedas e pagamentos eletrônicos.
Neste tipo de negócio a cadeia comercial também se faz presente, através de conexões eletrônicas com clientes, fornecedores e distribuidores, para expandir a participação no mercado e permitir a continuidade à longo prazo do comércio.
Principais vantagens doe-commerce
• Rede de loja e negócio disponível 24 horas por dia;
• Possibilidade de desconto maior no produto tendo em vista o custo de contratação de vendedores e sem repasse de comissões aos mesmos;
• Não há a necessidade de alugar uma loja física e investir em decoração, vitrines, segurança e saneamento;
• Poupança nos custos associados com o cliente e com o fornecedor;
• Baixo tempo deentregas das encomendas;
• Facilidade no acesso a novos mercados e clientes, com reduzido esforço financeiro;
• A vantagem competitiva das grandes empresas para as pequenas é menor. Um eficiente e atrativo portal de compras na Internet não necessita de um elevado investimento financeiro;
• Conhecimento constante do perfil de clientes, seus hábitos e regularidade de consumos;
• Antecipação dastendências de mercado, disponibilidade permanente de relatórios sobre os produtos mais visualizados, áreas mais navegadas;
• Rapidez na divulgação de novos produtos ou promoções.

Email marketing
Como qualquer operação comercial o e-commerce envolve pesquisa, desenvolvimento, marketing, propaganda, negociação, vendas e suporte.
O termo email marketing refere-se à utilização do email comobjetivos mercadológicos, o que inclui o envio de mala direta eletrônica.
As principais utilizações do email são:
Suporte as atividades da empresa
São os emails informativos, geralmente disparados automaticamente pelo sistema, que geram confiabilidade e segurança. Um exemplo disso é o cliente que acabou de realizar uma compra e recebe imediatamente um email da empresa agradecendo, confirmando osdados da transação e fornecendo informações adicionais, das quais ele possa vir a necessitar.
Suporte ao cliente
Canal que permite ao cliente se comunicar com a empresa de forma fácil, rápida e barata.
Email marketing como gerador de vendas
Embora possa ser confundida com o newsletter, a mala direta eletrônica visa a um retorno rápido, por meio do aumento nas vendas e, geralmente, não tem uma...
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