C Pia De Artigo KMS Gest O Do Conhecimento

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS ­ CCSA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DO CONHECIMENTO ­ KMS

Ana Cristina Batista da Rocha *
Camila Ferreira**
Danielle Pinheiro Fernandes***
Déborah Freire Diniz Rocha****
Ivânia Ivanilde Martins Gome*****
Laurice Santos Ferreira******

RESUMO
:
Os sistemas de gerenciamento do conhecimento dizem respeito ao processo de gerenciamento e alavancagem do conhecimento presente nas organizações. Este estudo mostra o funcionamento do sistema KMS (
Knowledge Management Systems)
, bem como os tipos, evolução/histórico, objetivos, funções, vantagens/benefícios, desvantagens/limitações e os principais produtos existentes no mercado. Para o aprofundamento da pesquisa, é apresentado um caso real de implantação desse sistema na empresa SERPRO. Para a realização deste artigo foi utilizado o método de pesquisa bibliográfica. Com o principal objetivo de avaliação na disciplina Administração de Sistemas de Informação. Chega­se à conclusão de que, cada vez mais as empresas necessitam de mecanismos que melhor gerenciem o conhecimento, uma vez que ele se tornou insumo imprescindível para as organizações. Palavras ­ chave :
Sistemas de gerenciamento; conhecimento;
SERPRO

1 INTRODUÇÃO Com o advento da tecnologia da informação as pessoas passaram a ser mais exigentes e o mercado passou a ser mais competitivo, exigindo das empresas adequação à nova

realidade. Afinal, vivemos na Era da Informação, onde o conhecimento é criado e disseminado com uma velocidade extraordinária. Devido a isso, mais do que nunca o conhecimento passou a ser um insumo imprescindível em qualquer organização, e o trabalho com este, deve ser o mais dinâmico possível. É nesse contexto, que entram os