A Utilização de Raciocínio Baseado em Casos para a Análise de Crédito e Cobrança

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
INTITUTO DE INFORMÁTICA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM COMPUTAÇÃO

A Utilização de Raciocínio Baseado em Casos para a Análise de
Crédito e Cobrança por MARCELO COSTA ISOLANI

Dissertação submetida à avaliação, como requisito parcial, para a obtenção do grau de mestre em Ciência da Computação.

Prof. Dr. José Palazzo Moreira de Oliveira
Orientador

Porto Alegre, setembro de 2002.

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CIP – CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO

Isolani, Marcelo Costa
A Utilização de Raciocínio Baseado em Casos para a
Análise de Crédito e Cobrança/ por Marcelo Costa Isolani. –
Porto Alegre: PPGC da UFRGS, 2002.
83 f.: il.
Dissertação (mestrado) – Universidade Federal do Rio
Grande do Sul. Programa de Pós-Graduação em
Computação, Porto Alegre, BR-RS, 2002. Orientador:
Oliveira, José Palazzo Moreira.
1. Inteligência Artificial. 2. Raciocínio Baseado em
Casos. 3. Data Warehouse. 4. Business Intelligence. I.
Oliveira, José Palazzo Moreira. II. Título.

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
Reitora: Prof. ª Wrana Panizzi
Pró-Reitor de Ensino: Prof. José Carlos Ferraz Hennemann
Pró-Reitor Adjunto de Pós-Graduação: Prof. Jaime Evaldo Fensterseifer
Diretor do Instituto de Informática: Prof. Philippe Olivier Alexandre Navaux
Coordenador do PPGC: Prof. Carlos Alberto Heuser
Bibliotecária-Chefe do Instituto de Informática: Beatriz Regina Bastos Haro

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Agradecimentos
À minha Fernanda, que durante todo este tempo suportou todos os “efeitos colaterais” destes anos de estudo e trabalho mais do que eu mesmo.
À minha família, principalmente a minha mãe e meu pai, que se foi quando eu tinha apenas 9 anos, mas que sempre nos mostraram que o caminho da vida é o estudo e a Vó Gloria, que sempre nos foi uma mãe mais do que uma tia.
Aos meus companheiros de turma, principalmente ao Fernando, Tatiana e
Ailton com os quais partilhei a maior parte destes momentos, onde brincamos, brigamos, estudamos, compartilhamos