A taxonomia

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A taxonomia na gestão estratégica das empresas
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http://webinsider.uol.com.br/2006/12/07/a-taxonomia-na-gestao-estrategica-das-empresas/

Um poder transformador é criado quando a curiosidade e o conhecimento se unem ao contexto e encontram uma vitrine de informações para explorar.
Por Saulo Figueiredo
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Na seqüência do artigo O impacto da taxonomia nas empresas, vimos que ataxonomia corporativa é um poderoso instrumento para organizar, expor e recuperar informações. Agora podemos prosseguir com os tipos de taxonomia e a administração das informações com impacto na gestão estratégica
As taxonomias podem ser destinadas para uso externo (fora da companhia) ou interno. Quando internas, as taxonomias podem ser corporativas, departamentais ou personalizadas. Elas podematender a diferentes perfis de usuários, trabalhos, desafios, necessidades e alvos de cada knowledge work da companhia.
Quando externas, as taxonomias podem ser projetadas para atender vários propósitos e diferentes stakeholderes.
Quanto à interface de uso, as taxonomias podem também assumir representações gráficas, facilitando ainda mais a exploração e a compreensão do universo de conteúdo emquestão.
O exemplo a seguir ilustra uma taxonomia gráfica personalizada, criada pelo próprio usuário, atendendo às suas necessidades específicas. Este recurso gráfico confere acesso às informações a partir dos círculos e viabiliza ainda, a publicação de novas categorias/taxonomias.

Escuta pró-ativa
Outro tipo de taxonomia é aquela que resulta da monitoração e escuta pró-ativa de universos deinformação de interesse. Uma aplicação típica e prática deste tipo envolve treinar a ferramenta de taxonomia para obter informações em sistemas dispersos e classificá-las dentro de uma taxonomia (por exemplo a escuta da web em centenas de sites e ao mesmo tempo a base do Contact Center), respeitando temas e assuntos estratégicos que normalmente tiram o sono dos gestores da empresa.
Imaginemonitorar centenas de sites, extrair deles o que há de relevante e classificar e organizar informações do mercado publicadas na web para uso em Inteligência Competitiva e Estudos de Mercado nos diversos seguimentos de interesse, provendo a organização e a classificação automática das informações?
Além de classificar as informações encontradas, o uso de funcionalidades de notificação aos usuáriosnormalmente resulta em aplicações estratégicas de alto valor competitivo. Este tipo de alimentação da taxonomia é capaz de gerar oportunidades de aprendizagem com o meio externo, atraindo perenemente conhecimentos de interesse.
Alguns benefícios dessa abordagem:
* Imagine este tipo de taxonomia automatizada como apoio à análise SOWT (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) de produtos econcorrentes, facilitando o Planejamento Estratégico, Fusões e Aquisições de empresas.
* O monitoramento de produtos, inovações e lançamentos da concorrência nos setores de atuação de interesse beneficiando Gerentes de Produtos e o Departamentos de Marketing.
* O acompanhamento de informações reguladoras, leis, jurisprudências, informações legais e normas nos setores de interesse beneficiando aatuação do Departamento Jurídico.
* O monitoramento das Forças de Porter (concorrentes, novos entrantes, produtos substitutos, barreiras de entrada e fornecedores e clientes), fortalecendo a competitividade.
* A integração e a combinação de informações de origem interna e externa apoiando os processos decisórios e com um único comando de busca encontrar a informação que deseja onde querque esteja.
* Apoiar a prontidão de respostas nos diversos canais de relacionamento com os clientes pela facilidade de localização das informações.
* Permitir que as pessoas da Área de Vendas encontrem oportunidades, monitorem as ações de seus principais clientes e acompanhem os passos de seus potenciais clientes.
* O monitoramento e o acompanhamento de mudanças ocorridas nos sites...
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