A PROPOSTA DE DESENVOLMENTO DE GESTÃO DA MANUTENÇÃO INDUSTRIAL NA BUSCA DA EXCELÊNCIA OU CLASSE MUNDIAL

M.L.O. D´Almeida ; C.E.B. Foekel; S.W. Park; C.L.C. Marques; P.K. Yasumura and V. Manfredi (Editors),

Proceedings of the ABTCP 2012 + VII CIADICYP
The 45th ABTCP International Pulp and Paper Congress and VII IberoAmerican Congress on Pulp and Paper Research
October, 9-11. 2012, Sao Paulo Brazil. © 2012 ABTCP and © 2012 RIADICYP. All rights reserved.

A BUSCA DA EXCELÊNCIA ATRAVÉS DA GESTÃO DO
CONHECIMENTO DAS EQUIPES
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Eduardo Gomes Ferreira

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Suzano Papel e Celulose. Brasil

RESUMO
Descreve um modelo de processo para a gestão do conhecimento das pessoas, através da melhoria das habilidades, capacitação, desenvolvimento e qualificação das equipes de manutenção, buscando garantir mão-deobra melhor qualificada para realizar os serviços de manutenção com melhor qualidade, no menor tempo e custo possíveis, garantindo o cumprimento dos padrões e, como consequência, uma maior disponibilidade dos equipamentos. Palavra Chave: conhecimento, habilidade, equipe, pessoas, treinamento.
1. INTRODUÇÃO
Nesta “era do conhecimento” o maior fator competitivo de uma empresa é o conhecimento humano, gerado pela sua força de trabalho, que na maioria das vezes, está na cabeça dos seus funcionários (ativo intangível ou capital intelectual).
Em empresas com grande número de funcionários e uma grande diversidade de operações e especialidades, torna-se necessário estabelecer um método para que se consiga obter o melhor resultado possível através da sua força de trabalho.
Apesar da mais avançada tecnologia disponível, sempre haverá a presença de pessoas por trás dos processos, sistemas, equipamentos e serviços.
Não há nenhuma empresa que funcione sem pessoas. Especialmente os serviços são prestados essencialmente por pessoas que aplicam o seu conhecimento e utilizam procedimentos, materiais e ferramentas para realiza-los.
O presente trabalho visa provocar as seguintes reflexões:
- Qual é o conhecimento necessário para cada membro, de cada equipe, que