A PARTICIPAÇÃO CIDADÃ NO GOVERNO ELETRÔNICO ATRAVÉS DA FERRAMENTA “FALE CONOSCO”

A PARTICIPAÇÃO CIDADÃ NO GOVERNO ELETRÔNICO ATRAVÉS DA
FERRAMENTA “FALE CONOSCO”
Gislaine Ferreira Oliveira
Priscila ValdugaDinarte.
Rosane Leal da Silva (Orientadora)
INTRODUÇÃO
Com os avanços tecnológicos ocorridos nos últimos anos do Século XX desencadearam-se profundas modificações nas relações sociais, bem como mudanças na maneira de interação entre governo e cidadãos. Um exemplo dessas transformações é perceptível após o advento da Internet, na qual proporcionou que se passasse da restrita possibilidade de comunicação com os organismos governamentais, limitada somente ao acesso através de espaços físicos, para a realidade de múltiplas maneiras de interação e contato disponíveis ao usuário dos serviços públicos proporcionada pelo uso de sites e portais governamentais online. Assim sendo, vê-se que a relação entre o cidadão e a
Administração Pública passa a ter novos contornos, e diante desse novo quadro, desenhado pelo uso das tecnologias da informação e comunicação (TICs) nada mais natural que o governo procure se inserir nessa dinâmica, buscando oferecer serviços e informações por meio de suas páginas na Internet, formando-se o Governo Eletrônico.
Percebe-se que com a disponibilização de informações e serviços em páginas e portais online, proporcionam um contato abreviado entre o Poder Público e os cidadãos, essa nova possibilidade de comunicação propicia e potencializa a teledemocracia, conceito desenvolvido por Antonio-Enrique Pérez Luño na Obra ¿Cibercidadaní@ o cidadaní@.com?, pois ao ampliar o acesso à informação, permite o exercício e a concretização de inúmeros direitos fundamentais dos cidadãos.
Além do direito de informação, a implantação do Governo Eletrônico amplia as possibilidades de comunicação entre o cidadão e os gestores públicos, pois nos sites e portais governamentais existe a ferramenta “Fale Conosco”, que permite a participação ativa e incisiva na gestão da coisa pública, uma vez que é canal de comunicação mais