Análise de portais governamentais: estudo sobre o portal do detran/mg
29272 palavras
118 páginas
FUNDAÇÃO JOÃO PINHEIROEscola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho
Curso Superior em Administração Pública
ANÁLISE DE PORTAIS GOVERNAMENTAIS:
Estudo sobre o portal do DETRAN/MG
Leandro do Carmo Santana
Belo Horizonte
2011
Leandro do Carmo Santana
ANÁLISE DE PORTAIS GOVERNAMENTAIS:
Estudo sobre o portal do DETRAN/MG
Monografia apresentada ao curso de graduação em administração pública da Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho, como requisito à obtenção do título de graduação em Administração Pública.
Orientador: Leonardo Barbosa de Moraes
Escola de Governo Professor Paulo Neves de Carvalho
Fundação João Pinheiro
Belo Horizonte
2011
ANÁLISE DE PORTAIS GOVERNAMENTAIS:
Estudo sobre o portal do DETRAN/MG
LEANDRO DO CARMO SANTANA
Aprovada em ____/____/_____.
BANCA EXAMINADORA
_________________________________________________
Leonardo Barbosa de Moraes- Orientador
Mestre em Ciência da Informação
__________________________________________________
Marconi Martins Laia
Doutor em Ciência da Informação
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Mauro Araújo Câmara
Mestre em Ciência da Informação
CONCEITO FINAL: _____________________
RESUMO
A administração Pública passa por uma série de mudanças significativas com o intuito de aprimorar mecanismos de governança e accountability. Busca-se prestar serviços com maior agilidade, eficiência e consequentemente proporcionar uma maior satisfação ao cidadão. Nessa perspectiva as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) têm exercido um importante papel importante ao facilitar o exercício da cidadania e facilitar a prestação de serviços públicos com redução significativa de gastos de recurso