A maior vantagem competitiva

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 13 (3208 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 15 de novembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
“GESTÃO DE PESSOAS –
A MAIOR VANTAGEM COMPETITIVA?”
O sucesso da qualidade vai além das ferramentas de trabalho e consiste em mais 4 elementos
básicos: o comprometimento da alta administração, da melhoria contínua e da
capacitação e comprometimento dos colaboradores. A falta de atenção às práticas da
gestão de pessoas é um grande problema para implementação da Gestão pela Qualidade.
Aqualidade resulta de um comportamento positivo dos colaboradores e a melhor
ferramenta para alcançar a excelência da mesma é a mente humana que interpreta e
faz com que as coisas aconteçam, propõe melhorias e mudanças necessárias. Pessoas
diferentes têm habilidades, aptidões e talentos diferentes. Gerir pessoas não é mais
sinônimo de controle, padronização ou rotinização. Gerir pessoas significaatualmente
estimular o envolvimento e o desenvolvimento das mesmas.
As organizações, ao definirem suas estratégias, precisam identificar as competências
essenciais e a partir destas rever suas atuações, gerando um círculo virtuoso, impulsionado
pelo processo da aprendizagem.
A definição de competência é “um saber agir responsável e reconhecido, que implica
em mobilizar, integrar, transferirconhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem
valor econômico à Organização e valor social ao indivíduo”. O processo de aprendizagem
é definido por um “processo de mudança”, provocado por estímulos diversos e mediado
por emoções que podem vir ou não a manifestar-se em mudança no comportamento.
A satisfação dos clientes é conseqüência da qualidade dos produtos e serviços de
uma empresa, eesta qualidade, por sua vez, decorre da motivação das pessoas.
A compreensão da motivação e o seu aproveitamento estratégico têm levado organizações
ao sucesso. Por esta razão, não são poucos os que procuram entender o que
é motivação e principalmente o que motiva as pessoas, o que faz com que algumas
pessoas simplesmente “vistam a camisa” da empresa, enquanto outras são totalmenteindiferentes em relação à empresa em que trabalham.
II. Estudos de Casos: Conceitos e Metodologias
A gestão de pessoas baseia-se no fato de que o desempenho de uma Organização depende
fortemente da contribuição das pessoas que a compõem e da forma como elas estão organizadas,
são estimuladas e capacitadas, e como são mantidas num ambiente de trabalho e num clima
organizacional adequados. E ainda, comoestão estruturados e organizados os membros da força
de trabalho, de modo a habilitá-los a exercer maior poder e liberdade de decisão, levando à maior
flexibilidade e à reação mais rápida aos requisitos mutáveis do mercado.
As empresas buscam cada vez mais alcançar produtos de qualidade, com boa penetração de
mercado e com clientes satisfeitos e fiéis. Dentre as estratégias usadas para sechegar a esse
objetivo, destaca-se a motivação, que age como fator diferenciador e competitivo. Equipe motivada,
conseqüentemente, produtos melhores.
Nessa busca pela qualidade, alguns fatores motivam as pessoas a se comprometerem mais com
a Organização, os quais devem ser identificados e conhecidos pela liderança. Uma vez conhecidas
as forças do comportamento humano relacionado ao gerenciamentopara a qualidade, caberá ao
líder examinar como essas forças dificultam ou promovem a obtenção de alta qualidade,
estabelecendo as ações gerenciais precisas para canalizar essas forças comportamentais em
direções construtivas. (Juran, 1990).
Sabemos que a motivação das pessoas tem uma relação direta na excelência da qualidade dos
produtos e serviços das organizações. As várias correntes acercado comportamento do homem
organizacional demonstram uma particular estratégia de comportamento individual e grupal. É o
norteador da maneira de agir da Organização que defronta os indivíduos que com ela colaboram
e interagem. A questão fundamental é descobrir como os fatores motivacionais contribuem para
a excelência da qualidade de produtos e serviços.
A motivação vem da importância que...
tracking img