A magia dos shoppings

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

MAURICIO MENEGUEL

A Magia dos Shoppings

Acre
2011

Capítulo 01 – O País vai às Compras
Passo muito tempo em shoppings estudando as pessoas enquanto fazem compras e por isso sou considerado um antropólogo do varejo. Tenho uma empresa de pesquisa e consultoria chamada Envirosell, trabalhamos com comerciantes, lojistas e pessoal de bancos de varejo do mundo inteiro e nossa especialidade é analisar a interação entre produtos, pessoas e espaços. Já realizamos centenas de pesquisas em lojas de shopping em todo o mundo.

Capítulo 02 – Você está aqui

Hoje, iremos passar o dia em um shopping regional grande e fechado nos Estados Unidos conhecido por ter lojas sofisticadas. Nesse shopping existem 144 lojas voltadas para classe média alta, com quilômetros de mármore, piso de cerâmica e um elevador panorâmico.

Capítulo 03 – Toca de Camundongo

A arquitetura dos shoppings de um modo geral são desanimadoras, parece que seus construtores não pensaram muito nas formas do edifício aos olhos do comprador que se aproxima.
Os princípios do bom comércio de varejo estão por toda parte, a começar pela arquitetura. Tudo começa aí.
Das lojas de departamento, surgiram os shoppings. Porém o shopping de hoje não consegue transmitir o que se passa dentro dele, há uma desconexão com seu interior.

Capítulo 04 – Cara, cadê meu carro?

Quase chegamos, pois ainda temos que encontrar uma vaga para estacionar. Imaginem um shopping Center, sem estacionamento. Impossível, por que é no estacionamento que os shoppings começam de verdade.
Poucos comerciantes ou executivos têm ideia de que a experiência do consumidor depende do que acontece em um estacionamento.

Capítulo 05 – Porque os shoppings temem a liberdade?

Centenas de criancinhas espalhadas sob o vão aberto do primeiro pavimento do shopping chutando furiosamente umas às outras como loucas. Os shoppings gostam de ter por perto os filhinhos dos