A funcão Controle

A FUNÇÃO CONTROLE


O processo que procura manter o planejamento dentro de seu curso inicial.



É através deste processo que os administradores sabem:
• Se as atividades estão sendo feitas de acordo com o planejado; • Se existem desvios e medir sua importância; e tomar medidas necessárias à sua correção;
• Se todos os recursos estão sendo usados da maneira mais eficaz e eficiente possível, para se atingir os objetivos. O processo de controle:
Padrões
(planejamento)
Desempenho

Comparação

Correção

Passos do processo de controle:

1º - Estabelecer padrões de desempenho:
• Quantitativos; qualitativos;tempo;custos



Medir o desempenho real:


Como medir:
• Observação pessoal; relatórios estatísticos, relatórios



O que medir:
• O desempenho da empresa, das áreas funcionais e das pessoas. Passos do processo de controle: 2º – Comparar:
• O grau de variação entre o desempenho real e o padrão.
• Desvios que ultrapassam o intervalo de variação aceitável necessitam de atenção do administrador.

3º – Empreender ações administrativas:
• Não fazer nada.
• Rever os padrões de desempenho fixados.
• Corrigir o desempenho real.

4º O administrador irá realizar:
• A ação básica
• A ação imediata

corrige a causa do desvio corrige o problema de imediato
“apaga o incêndio”.

Tipos de controle:


Controle antecipado:




Controle simultâneo:





Previne problemas previstos, acontece antes da atividade real.
Ocorre quando a atividade está acontecendo.
Problemas
são corrigidos antes que conseqüências sejam mais onerosas.

Controle em feedback:


O controle acontece depois da atividade feita.

as

Abordagens para sistemas de controle: 1 - O controle de mercado:


Considera mecanismos externos como a competição.

2 – O controle burocrático:


Regras, regulamentos, procedimentos e políticas.

3 – O controle de clã:
 Comportamento dos empregados é